被免费模式绑架的安全行业 一边栓门一边求救

被免费模式绑架的安全行业 一边栓门一边求救

1、不花钱的,永远是最贵的

松浦弥太郎说,想得到值得的东西,一定要花钱。

但凯文凯利却认为,基于网络,信息(复制品)流动的阻力被大大减小,此类信息在大规模复制后,相对价值变低,最终是必然会迎来免费的结局。

从表面上看,凯文凯利的说法显然更贴切如今的现实——人们可以通过各种手段观看免费的电影、文章、书籍;无偿使用地图、翻译、搜索等各种工具;接受系统安全维护等免费服务。

然而办公司不是做公益,胡玮玮(摩拜单车创始人)的豁达也是建立在资本基础上。于是,一切的所谓免费使用,最终依然指向变现或盈利;免费的羊皮下,必然是一条留着口水的饿狼。

成熟且合法的免费模式有两类,第一类是用免费的产品,赚用户增值服务的消费,如视频平台的会员抢先看权益等;第二类也就是常说的广告投放,用网站、软件上的各个广告位,赚用户的点击和购买。

两者共同点在于,对免费用户来说,永远都得不到最好的服务:要么是用着次人一等的服务,要么是被充斥视野的广告所绑架。

果然,想得到值得的东西,还是要花钱。

2、免费模式推进最为彻底的领域——安全领域

西方的免费代表是前大毒枭McAfee,中国领袖则是曾经的流氓软件之父周鸿祎。

国情、市场不同,McAfee的传奇人生暂且不表,360的免费思路逐渐成为国内安全软件主流:通过免费的手段进入电脑,之后推荐各类广告。广告既有自己的产品,也有合作伙伴的投放。免费安全软件,始终是在打着安全的旗号做流量生意。

这种生意有多好做呢?

以360为例。根据360公司2017年财报:三六零科技主要收入构成为互联网广告及服务、互联网增值服务、智能硬件业务,其收入分别为 911,470 万元、169,822 万元、109,881 万元,广告收入占比76.5%。接近两千亿的市值,几乎完全是靠广告撑起来的。

为了提高广告营收,企业不得不采取相当多的措施和技术:通过优化销售管理,提高了客户覆盖率;对于大客户,通过对细分行业进行扁平化管理,精耕细作,不断提高专业化服务水平;对于中小客户,实行渠道下沉进一步拓展销售覆盖;其次,基于互联网产品带来的海量用户,通过大数据的深度挖掘和依托 AI 时代人工智能技术提升精准投放,进行精细化运营,提升了用户的商业化转化率。

从无微不至的针对性服务,到最前沿的人工智能算法投放——现在安全企业想的已经不是怎么去保护你电脑,而是怎么把你电脑里的钱掏出来。所以,谁还记得这些企业上一次推出最新的安全性产品、安全技术是什么时候?3Q大战时的"QQ隐私保护器"吗?

3、当安全厂商做着和病毒团伙相似的事

当安全企业的心思全用在流量转化、变现上,也就没人会在意用户的安全和体验了。

例如今年有一款名叫"Toxik"的病毒,它将自己伪装成正常的软件,然后上传到下载站中。用户下载启动后,软件后门会自动下载安装(垃圾)软件;一觉醒来,电脑桌面基本就满了。软件制造者能通过强制安装软件,赚软件企业的佣金;而企业默许该手法,提高软件的装机率。

被免费模式绑架的安全行业 一边栓门一边求救

这本来是一种很老套的流氓推广策略,但Toxik的不同之处在于,其后台静默安装的软件,涵盖了市场上大部分安全产品。

安全产品利用病毒的手法进入电脑——可真是莫大的讽刺。

不过免费模式刚刚兴起时的安全软件,其推广模式本就与病毒不遑多让。最初的腾讯电脑管家(QQ医生),通过QQ强制安装;百度、360安全卫士,安装系列中任意软件,便把全套产品强行赠送给电脑,"今天你全家桶了吗"一度成为网民的对接暗号。

请神容易送神难,曾有网友测试,想彻底根除免费安全软件在电脑中的痕迹,几乎唯有刷机一条路。甚至,当时一些免费安全软件都隐藏了【彻底封禁友商产品】的底层功能,有好事者还曾测试过瑞星、金山、腾讯、百度和360的互禁功能谁更强,帖子至今还能被搜到。

国内免费安全软件的陋习,惊动了全球的安全市场,为了维护本土用户不受其困扰,一些国外主流安全软件不得不将中国安全产品的部分模块当做病毒查杀,App Store平台下架更是家常便饭。谁说免费安全软件导致病毒市场的萧条,明明病毒已经繁荣到了堂而皇之占据电脑后台的地步。

4、逆流者还存在吗

"癌性基因",是当年每经新闻对360的评价。

360这一枪中得很冤。当时所有安全软件都在做着相同的事,和尚摸得360却摸不得?单独用360做靶子,只是因为360在C端体量最大、上升势头最猛,枪打出头鸟,不外乎此。

网信办三令五申下,全家桶、强制静默安装、无法卸载等现象,在免费安全软件中逐步减少;但骨子里利益至上的基因,又岂是几条条文就能改变的。

营收,是商业的基础,但无孔不入的广告,绝非是企业盈利的唯一出路——它只不过是见效最快的。

所幸,一些国产安全软件的出现让我们觉得安全行业还有转机。

火绒出现在2014年,直到2017年腾讯的道歉事件,才使其在安全圈外有了一定知名度。不谈其技术和轻量化,对用户而言火绒最大的特点在于干净:无弹窗、无广告、无捆绑。火绒的商业模式在于C端免费,但不赚取流量费用;在企业安全市场推行付费软件,以B端用户的服务费用为营收主体。拆东墙补西墙,是一句很贴切的形容。

时代变了。如今大众愿意为更好地服务买单,从视频网站、音乐软件,到网盘、得到,随着数字支付的高度成熟,付费门槛将不断降低。也许有一天,人们终将不再排斥用每个月的安全投入,换取一个干净的屏幕、低内存占有的后台。

安全软件,只赚取保障安全的费用。这才是事情本来该有的样子。

5、技术与贸易的抉择

中国不算悠久的科技发展史里,企业战略不外乎 "贸工技"与"技工贸"之争。

究其本质,前者以"贸"为根本,市场盈利高于一切;后者强调技术研发,通过该领域专业服务推进市场盈利。贸工技的联想打赢了前十年,风头一时无两;技工贸的华为则在后十年的市场中占得先机。

历史不会重复,但却有着相同的韵律。


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