恭城县信访局驻西岭镇新合村脱贫攻坚（乡村振兴）工作队扎实抓好驻村各项工作，深入各村屯各农户，了解生产生活情况，协调解决遇到的困难和问题。在走访过程中，了解到有部分群众想咨询一些政策性的问题时，但又找不到咨询对象，遇到困难不知道找哪个部门解决，亲自到镇政府和县城找部门找单位咨询、处理，路途又非常远。为解决群众“跑路难、找人难、解疑难”的问题，恭城县信访局驻新合村工作队制作了“脱贫攻坚（乡村振兴）工作队便民服务卡”，采取“走访一户，发放一卡”方法，方便群众与驻村工作队联系，有需要解决的问题，一个电话，驻村工作队就到现场处理；有需要咨询的问题，一个电话就能得到答复。自发放便民卡以来，接受群众电话咨询20余次，及时协调解决群众矛盾纠纷3件。
小小便民卡，实现了驻村工作队与群众的“零距离”；小小便民卡，架起连心桥，打通了服务群众“最后一公里”。
图为恭城县信访局驻西岭镇新合村脱贫攻坚(乡村振兴）工作队便民服务卡
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