作者 | 知知 |首发于老板手记 laobanshouji
美国思科总裁钱伯斯说过一句话：新经济时代，不是大鱼吃小鱼，就是快鱼吃慢鱼。
估值4个亿的小蓝单车，抱着跟摩拜和ofo抢占市场的心态，进入共享单车的市场，却在艰难挣扎了9个月之后，无奈地宣告了破产。
而摩拜和ofo却即将合并成一家市场规模更大的新企业。
面对同样的竞争，为什么有的企业成为过眼烟云，而有的企业却能生存下来，甚至上升为实力雄厚的大企业呢？
这个关键就在于生存下来的企业能找到自己的企业优势，并且能够发挥自己的优势，将这种优势锻造为和其他企业竞争的核心竞争力。
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怎么在激烈的市场环境中，为自己的企业挣得一席之地？很多企业都在思考这个问题，最后得出一个结论：“紧跟时代的步伐”。
市场上流行什么，我们的企业就去学习什么；其他企业什么做得好，我们就去借鉴什么。
移动互联网，新零售，人工智能，大数据，新常态，共享经济.......听到一些企业大佬在这些专业领域谈完他们的成功之道后，很多企业家就跟着心动了。他们不思考公司真正的核心优势，一心一意向“时代”取经，最后却在越来越多、越来越优秀的同质企业的衬托下黯然失色。
尽管所有的企业都希望自己能够适应时代的优势，成为第一批“享受螃蟹”的人，实际上，能够具备真正竞争优势的企业，却并不多见。
更多的就是像小蓝单车一样，冒冒失失的跟着“时代步伐”，追着“共享经济”学习，最终却被比它做的更好，更有优势的“大鱼”吃掉，或者被市场淘汰掉。
想要避免“大鱼吃小鱼，快鱼吃慢鱼”的命运，打造专属于自己的企业优势，我们首先要做的不是盲目的去追赶潮流，而是从基础做起，一点一滴打造自己的竞争优势。
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事实上，在传统的线下企业也好，还是如今的互联网企业也罢，无论它们处在什么样的“时代环境”和“市场环境”之下，都离不开这3点竞争优势。
企业的人才
日本经营之神松下幸之助认为“一个企业最大的资产是人”。作为一个极其成功的企业家，世界首富比尔盖茨也和他一样，认为“一个公司要发展迅速得力于聘用好的人才，尤其是需要聪明的人才 。”
这里的“人才”主要是指企业的核心领导队伍。一个企业的发展格局取决于企业核心团队的格局，甚至取决于团队决策者的格局。
就像乔布斯之于苹果，正是有了乔布斯和他手下团队的共同努力，才有了苹果公司如今独一无二的地位。如果说移动互联网界的团队是在跟随潮流的话，无疑，苹果公司的团队就是在创造“潮流”，也在创建自己独一无二的核心竞争力。
顾客的需求
早在19世纪的美国，营销界就已经提出了“顾客就是上帝”的观念。尽管现代的很多的企业，也经常把这句话挂在嘴边，但是很多的企业却经常走着走着就把自己的顾客忘在了一边。
共享单车忙着扩大版图，却总是对单车的整体质量和服务疏忽对待，顾客的安全得不到保障，资金也经常“有去无回”。
小米忙着向苹果学习，去掉3.5mm耳机接口，却忽视了中国顾客长久以来的使用习惯，给顾客造成了很不好的使用体验。
正如著名的管理学家德克鲁所言，企业经营的目的从来都只有一个，就是创造顾客。
而创造顾客最基本的就是满足顾客的一切需求。无论是显性需求，还是隐性需求，只有企业提前洞察到了顾客的需求，并且第一时间将做好的产品和提供的服务呈现在顾客面前，他们才能够真正对满足他们需求的企业买账。
优质的产品和服务
优秀企业普遍存在的共同点就是，他们的产品和服务是最优秀的。
我们寻找优秀的人才，打造优秀的团队，找出顾客的需求，最终的目的都是为了生产出优质的产品或者提供给别人优质的服务。
也只有优质的产品和服务才能为我们长久挽留住客户，维持企业的竞争优势。
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一流的企业，都离不开优秀的人才，忠诚的顾客群体还有一流的产品和服务。那么一流的企业又是如何打造自己的竞争优势，让自己在这3方面长盛不衰的呢？
一流企业善于“挖墙脚”
想要培养优秀的企业人才，一般有两个路径，一个是自己培养，一个就是从外部寻找高级人才。
这取决于企业决策者自己的选择。像华为这样的大企业，他的高管基本上来源于内部的 “委培生”，自己培养出来的人才，磨合起来更顺手，也更忠诚。
但是更多的企业，都是选择采用“挖墙脚”的方式，从外面聘请更加合适的人才，成为公司核心管理团队的一员。
雷军就曾经公开强调，他工作的一大半时间就是在寻找高级别人才。
除此之外，早在今年11月底，恒大就用1500万的年薪将方正证券的高管，著名的经济学家任泽平先生请到了恒大担任首席经济学家。
真正高端人才的获取，通常是采用“挖墙脚”的方式来实现的，是大型猎头公司和企业高管共同努力的结果。
一流企业善于把握顾客需求
客户需求总体来说，分为两类：一类是客户明确知道自己想要获得什么的需求。
我们可以通过观察、调研来确定，然后生产相应的产品或提供相应的服务来满足它，这样的需求是显性需求，我们只要提供最能打动他们的产品和服务就行了。
另一类是客户自己都不明确自己需要什么的需求，企业要做的就是要洞察到这种需求，再“教育”客户，然后引导消费。
比如王老吉的“怕上火，就喝王老吉”的广告词。在王老吉之前，其他的品牌，向消费者传递的，更多的是凉茶的药用价值，而不是找到顾客“怕上火”的这个需求。王老吉却能另辟蹊径，找出顾客的需求，引导他们消费。这也是王老吉这么多年来，在凉茶界屹立不倒的秘诀。
建立产品的流程体系
一个优秀的产品从无到有，由许多因素共同决定的。这要求企业有良好的内部管理流程、包括研发周期、生产周期、以及市场营销渠道。
在中国的移动互联网界，只有华为是能真正能够实现自主研发产品的企业，这两年华为的产品销售量节节攀升，华为的手机越来越成为商务、白领们的新宠，这与它在IBM的帮助下，建立的一整套内部管理流程是分不开的。
有了这样完善的流程，华为的研发周期能够比同行业的其他企业短了整整三分之一。华为的整体竞争力，与他的产品周期短密不可分。
优秀的企业都是相似的，而失败的企业各有各有原因，要打造企业的真正优势，避免“大鱼吃小鱼”，我们在紧跟潮流之前，就一定要先做好基本的筑基工作，产品、顾客、人才，缺一不可。
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