7月18日，省委省政府信访局局长王金城主持召开局务会，进一步学习省委书记刘家义近日关于信访工作的两次批示和省委常委、政法委书记林峰海在全省信访矛盾化解攻坚战现场推进会上的讲话精神，研究贯彻落实意见，并听取各处室、单位上半年工作情况和下半年工作打算，进一步总结经验、分析形势，部署下半年工作任务。
王金城指出，今年以来，在省委、省政府的坚强领导和国家信访局的指导下，信访局全体干部职工坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神为指导，深入学习贯彻习近平总书记视察山东重要讲话、重要指示批示精神，紧紧围绕服务保障上合组织青岛峰会工作，全力攻坚化解信访突出问题，纵深推进信访工作制度改革，攻坚克难、顽强拼搏，各项工作成效显著，信访形势平稳向好，受到中央有关部委和省委、省政府领导同志的充分肯定。
王金城强调，在肯定成绩的同时，也要看到，当前信访形势依然严峻复杂，下半年任务依然繁重艰巨，容不得丝毫松懈，来不得半点马虎。必须认清形势、正视问题，坚持底线思维、增强忧患意识，坚持问题导向、目标导向、效果导向，按照年初既定工作部署，结合这次全省信访矛盾化解攻坚战现场推进会安排，全面贯彻刘家义同志批示精神和林峰海同志讲话精神，在狠抓落实上下功夫，确保年度各项工作任务圆满完成，巩固和发展平稳向好信访形势，在实现我省“两个走在前列”“一个全面开创”中展示新作为、做出新贡献。
一要进一步解放思想抓落实。解放思想是深化改革、推动发展、破解难题的金钥匙。要深入贯彻赴江苏浙江广东学习交流会和招商引资招才引智工作会议精神，来一场深刻的自我革命，以制度创新激发敢闯敢干、创新创造活力。深化信访工作改革，成立省信访局深化信访工作制度改革领导小组，把新发展理念融入到信访工作改革中，按照省委、省政府要求，进一步抓好中央关于信访工作制度改革措施的落地落实，提高信访工作法治化、科学化水平，确保信访工作走在全国前列。继续抓好“大学习、大调研、大改进”，高标准谋划“不忘初心、牢记使命”主题教育，用习近平新时代中国特色社会主义思想武装头脑、提升境界，抬高标杆、明确方向，激发广大信访干部干事创业的活力动力，不断拓展信访工作发展思路。
二要进一步明确责任抓落实。各处室、单位要认真梳理下半年任务台账，明确措施清单、责任清单、时间清单，把目标责任细化分解，逐一落实到岗位、明确到个人。在各处室、单位任务清单的基础上，综合形成全局工作整体任务清单，明确十几项重点任务，落实责任领导，抓住薄弱环节，分清轻重缓急，加强协同攻坚，强化督查落实，确保各项任务按时保质完成。
三要进一步细化措施抓落实。目标责任确定后，关键是解决好怎么抓的问题。要按照刘家义书记批示要求的“列出针对性、操作性极强的办法”，既要坚持行之有效的老办法，也要突出工作创新、方法创新，寻求适合新情况新问题的新办法。要积极向国家信访局请教，向先进省份学习，做好信访工作的“招才引智”文章，学习好经验、好办法，拿出切实管用的实招、硬招。
四要进一步改进作风抓落实。要坚持实事求是，领导班子带头深入基层、深入群众，完善局领导班子成员阅信接访制度，班子成员每月都要批阅群众来信、接待群众来访、直接处理复杂疑难问题，在深入调研、贴近群众中体察民情、了解实情、精准发力。要有持之以恒的精神和意志，绝不能仅凭召开会议后的一时热情，靠文件出台后的一两天努力，必须善始善终、善作善成，咬定青山不放松，不达目的不罢休。要雷厉风行，做到“案无积卷、事不过夜”，立说立行，不推不拖，既要保质量，更要求高效。
五要进一步注重实效抓落实。立足于信访部门主责主业，紧紧盯住解决问题这个核心，把维护群众利益作为一切工作的出发点和落脚点，在解决问题、化解矛盾上求实效。当前，要盯住信访矛盾化解攻坚、进京走访治理、领导干部接访包案等重点，持续加力、紧抓不放，一抓到底、抓出实效。要不断强化督查工作，建立大督查工作格局，用好视频巡查等信息化手段，不断增强督查工作的实效性。
六要进一步强化考核抓落实。尽快出台年度考核实施细则，探索每季度测评考核办法，强化平时考核、过程管理，确保考核的导向性、精准性、时效性和有效性。要完善通报制度，优化通报方式，减少面面俱到、针对性不强、无关痛痒的通报，增强通报针对性、有效性，该表扬的表扬，该批评的批评，需要提醒的及时提醒，确保地方有的放矢地调整和改进工作。要用好约谈制度，对进京走访等持续被动、信访矛盾化解攻坚迟迟打不开局面的地方，适时约谈地方党政领导，层层传导工作压力。要用好问责制度，要坚持原则、敢于问责、刀刃向内，曝光几个信访工作失职失责的负面典型，发挥问责一个、震慑一批、警示一片的作用。
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