從持續了幾千年的傳統營銷到電商的興起，我們可以看出：在以前，營銷的各種目標是獨立分散的。例如通過廣告引起注意、通過實物引起慾望，到最後的購買中間要經歷很多環節。自馬雲踐行“新零售”概念起，消費者獲取信息和購買商品的方式都在發生著日新月異的變化，二維碼普及使之已成為移動互聯網的入口， AI 的發展和應用讓用戶真正成為營銷體系中的核心，消費習慣和技術的改變也在推動著營銷模式的不斷變化。就在前不久，劉強東也提出了概念叫“無界零售”，所以人們有點迷糊，這又是啥東西？倆大佬到底在說啥？有啥區別？
關於馬雲的新零售
馬老闆在2016年的雲棲大會上提出了五新概念，新零售正式面世，其核心：線上線下零售的深度結合。通過打通物流，利用大數據、雲計算等創新技術，重構“人、貨、場”。同時馬雲也提出，傳統零售業受到電商的衝擊，純電商時代也很快會結束，未來的新零售將整合線上和線下，線上線下加上現代物流聯合在一起，才能誕生真正的“新零售”，新零售將帶來全新的購物體驗，提升商鋪運營效率。過去的一年阿里的圈地運動也正在如他所願的打造新零售版圖。
關於劉強東的無界零售
就在前不久，東哥提出了無界零售，大意就是：以騰訊的社交、內容體系和京東的交易體系為依託，為品牌商打造線上線下一體化、服務深度定製化、場景交易高融合的零售解決方案，全面賦能品牌商的無界零售解決方案。劉強東認為由於零售的本質沒有發生變化，所以零售沒有新舊之分，零售的核心依然還是成本、效率和用戶體驗的不斷升級。無界零售將實現成本、效率、體驗的升級，從而實現用戶、品牌商、媒體和京東多方合作共贏。
兩概念的實質
這新零售、那無界零售，往大了說是大佬們的格局和眼光，往小了說就是給之前被吹上天的 O2O 換了個名字而已，說白了通通都是為了市值或者上市估值搞點事情。來來去去就是想方設法提高點人均效率和坪效，贏得投資人和消費者的關注。其實他們做的直白來說不外乎以下幾點：
1、IT化。包括進貨、庫存、銷售和物流。零售商每天把各種貨物連同銷售預測傳遞給供應商，供應商及時生產和配送到零售商的倉庫。銷售、掃碼什麼的實現無現金交易，提升安全性和內控風險管理水平，以此來提高各方效率。
2、庫存可視化。各地各倉庫一目瞭然，不斷調節最佳庫存，特別優先補充高利潤又跑的快，用戶滿意度高的。物流對接倉庫和快遞各種全自動化。
3、無人化或者少人化。通過用戶自己取和掃碼付款等，減少服務員投入。
4、最佳庫存和最小化SKU。以最小面積滿足最大消費者需求，在大數據已經比較容易了。
總之，不管給電商起什麼樣的名字，“無界零售”抑或“新零售”，零售歸根結底都是要把貨品從商家賣給客戶。不管你是像拼多多那樣走低價，還是像三代樂一樣走會員制，或者是像小紅書那樣走分享路線，在互聯網時代，都得通過網絡進行貨品的上架和售賣，其他的進貨、倉儲、售後等環節依然和傳統零售沒有太大差別，只是多了個物流環節。
隨著互聯網的普及和新概念的提出，電商把大數據，智能機器人，智能物流，共享倉儲等技術進行融合，來提高電商中各個環節的工作效率，最終實現提高電商服務水平的目的。這些提高用戶體驗的技術提升，沒辦法單獨拿出來講，只能通過封裝概念的形式來表達。怎麼辦？大家來起名字吧，於是“無界零售”和“新零售”的名字就出現了。
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