------本期内容导读------
有奖促销应该是一场预算清晰的市场推广行动。真心要做好的企业，就必须仔仔细细算好帐、明明白白做承诺、一五一十做兑现。不要在兑奖条件上面“埋坑”，甚至对于有可能产生误解的地方都要预先排除
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上周的刚刚讲过对“华帝全退款”的营销案例才下过“不值得创业企业学习”的结论没过几天，这个一度被舆论竞相吹捧的神营销案例就出了事：多地消费者投诉退款不顺利、退款条件掺水份，还有经销商跑路赖帐的新闻，最终引得中消协针对此事发声要求华帝切实履行承诺。
其实刚刚也并非就此事把华帝当成落水狗再多打几下，还是坚持过去的观点，提醒各个走在半路上的创业者，一定要对这种花里胡哨的促销手段心存警惕，这些方法，听起来好听、看起来有效，可是做起来却是处处是考验，一旦做不好，那就成了“偷鸡不成反蚀米”。
1，兑奖条件少玩偷换概念：
按理说，这次华帝在这次活动里玩的花招算是少的了，唯一具有争议的地方就在于“退全款”的定义上：较真的人认为“全款”就是当初付出的现金，而华帝却在执行上按照用户购买的平台，分别退相应的天猫卡与京东卡，虽然说金额同等，也可以分别在原平台购买其它商品，但是明白的人都知道，对于华帝来说，从现金变成购物卡，付出的成本就要降低很多了。
在网上，类似的偷换概念的促销也太多了。说“买一送一”，大家默认前后的“一”指的应该是同等商品，可是商家却说后面有小字注明是：买一件衣服送一双袜子。这种促销，如果用户在买之前就注意以了小字，其促销效果立马没有。而如果之前没注意，事后一定会发生纠纷与冲突。
有奖促销应该是一场预算清晰的市场推广行动。真心要做好的企业，就必须仔仔细细算好帐、明明白白做承诺、一五一十做兑现。不要在兑奖条件上面“埋坑”，甚至对于有可能产生误解的地方都要预先排除。比如你承诺奖励20台iPhone，就应该清楚在如今，你不具体讲清楚，大家就会默认最贵的iPhoneX，而且是256G的。而不是在事后，拿20部iPhone7来抵数。其促销效果来说，你促销的钱已经花出大部分，但给用户造成的负面情绪，却会得不偿失。
2，搞促销就必须面对“刁民”：
华帝在这次回应中消协的声明中讲了自己的两点委屈之处：第一是许多购买的不是本次促销产品的用户要来退款；第二是有人企图通过决赛前不提货来钻空子，这样如果法国不是冠军就退货、是冠军就提货后走退款。平心而论，单论这两点，华帝的确是有委屈与不平之处。
可是，正如刚刚在过去所说过的，这场营销之战，对于华帝来说，就是一场赌博。而参与到这场活动中的，又何尝只是华帝一个赌徒，大家都在赌，都在投机，尤其是在千差万别的消费者，促销活动中的刁民不仅不可避免，而且更会是集中出现。做促销之前，这样的尴尬与争议面完全可以预料到，并理应做好各种预案。
刚刚在以往实践过若干次的有奖推广活动，都是在整个流程中想好想足有可能会出现“刁民”的地方都应对措施。比如遇上作弊参加的如何去证明？遇上胡搅蛮缠的如何去化解？遇上曲解钻空子的如何去应对？这里需要有足够的观察与分析能力，而在执行中也需要足够的弹性。在总量可控的情况下，少数的刁民，也只能给予满足，往往这样反而可避免更多的损失。
3，活动合作方有福同享更要有难同当：
许多人都分析到，华帝在这场促销活动中，有接近2/3的退款成本让分销商们去承担了。虽然说对于华帝而言，没夺冠可以享受促销红利，夺冠退款可以有品牌推广红利。但是这场赌博对于分销商们可不是双赢之局，他们无非就是赌法国队不会夺冠，这样可以与华帝共享促销大卖的利润，而面对法国队夺冠要退款的结果时，经销商们就是明明白白地赔钱了。
对于这种结局下，华帝与经销商们有没有什么结算协议，外人不得不知。但是就从大多数投诉都来自于此、而且还有经销商退不起款跑路的事情，大致可以明白在如今的局面下，华帝并没有和经销商们做到有难同当。这也是在有合作伙伴的促销方案中所忌讳的。更不要说，一旦面临经销商跑路的事，就说明原先的合作模式出了问题，主办方一定要第一时间站出来顶包，而不是一味甩包。
这事在媒体中更是常见，许多有奖促销活动，提供奖品的往往会是与媒体合作的商家、赞助方。活动顺利进行、奖品充分兑现这当然是好事。可是一旦出出意外情况，媒体就把责任完全推到合作的商家身上，一则让合作方心寒，二则万一出现合作方跑路，真正受损并出问题的还是媒体自身。
有奖促销对于任何企业来说，的确是一道色香味俱全的美味佳肴，尤其再加上大家都难以抵御的运气与机会，可是，正如今天所讲的，身为企业，就必须要跳出主观情绪，充分认知到在实践过程中的各种意外、各种现实和各种可能，一一做好应对之策、万全之策。在商业环境下，企业的确是与消费者处于不同等的位置，事情搞不大，企业可以欺负一下消费者，让个人有苦说不出，可是万一你要搞得像华帝这样声势浩大，众目关注之下，企业来承受一定的吃亏各种压力，也就难以避免了。
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