“我们的车被困了，希望得到帮助。”
“现在还能去柳江，瓦屋山旅游吗？”
“请问柳江经高庙到七里坪这段路是否畅通？”
作为“大峨眉”旅游区的洪雅，目前正处于夏季旅游旺季，各种求助和咨询信息，每天不断地涌向“洪雅公安”官方微博、微信留言区。成为洪雅县公安局柳江、七里坪等景区派出所民警们需要时刻面对的“警情”。
7月13日，记者在洪雅县公安局了解到，自“夏安”行动开展以来，该局下属的几个景区派出所，为了更及时有效地为游客服务，以“蹲点、管线、包片”的方式，将服务区域划归每个民警。所有的派出所全部采取“驻所制”的方式，民警下班也不回家，统一住在派出所内24小时待命。
柳江派出所所长刘灵柯说，作为景区民警我们不仅是执法者，更是服务者。
雨中3小时狂奔 鞋底不翼而飞
六月下旬，四川多地持续降雨，暴雨中，洪雅境内的河水不断上涨。
6月26日，洪雅县柳江古镇多条街道被淹。清晨，柳江派出所求救电话不断打来：“河水漫过堤坝，淹没民房，有老人被困。”
接警后，谢科威和4名同事立即赶往救援，通过现场调查观察到，此处房屋背靠河沟，水势很大，且水位还在持续上涨，如不及时转移，后果不堪设想。
但让他们感到为难的是，房屋里的是两位留守老人，因放不下家里的物品和猪圈里的几头猪，拒绝撤离。眼看洪水进屋，情况非常危急。
谢科威当即对老人说：“您先跟我们离开，家里的财物我们会尽量帮着抢救。” 经过耐心劝说，终于打消了老人的顾虑，谢科威凭借曾经特警队员的经验，跳入水中将老人一个一个背出来，撤离到安全地带。
为了兑现对老人的承诺，背出老人家后，谢科威又和同事们跟着回去帮老人救猪。这时，洪水已经漫进猪圈，几头将近百斤的大白猪已经受到惊吓，在水里来回乱窜，他们跟着在水里来来回回奔跑了两三个小时，才将几头猪成功赶出积水区，到了安全地带。
回到派出所，谢科威坐下来，感觉到脚底一阵剧痛，低头一看，鞋子只剩下鞋帮，鞋底长时间在水里浸泡，不知什么时候脱落了。几乎光脚丫裸露在外面，已经磨破了几块皮，疼得钻心。
谢科威说，这种事情，对他们来说，只是一个再普通不过的出警任务。他们每天除了日常的执勤、巡逻服务游客之外，还有各种出警、调解矛盾纠纷的任务。
刘灵柯告诉记者，柳江派出所平均每年800余起接出警任务，调解各类社会矛盾纠纷600余起。派出所辖区常驻人口只有3.7万，但作为景区，每年在这里进进出出的游客却是240多万。这些接出警，基本上集中在节假日，旅游旺季。忙碌的时候，真恨不得一个人扮成几个人用。
“看到你们 我们就放心了”
对于靠近峨眉山的洪雅地区，这里景区的民警，不仅面对各种警情，更重要的事，面对这里复杂多变的气候环境。
洪雅县公安局旅游警察大队七里坪中队，位于海拔1600米的山区。主要负责七里坪景区的治安防控、交通秩序、抢险救援、配合级景区综合执法、为游客服务。
2018年2月4日，气温骤降、大雪漫天。晚上8时许，洪雅县公安局七里坪派出所接到群众报警称，有16名游客，在位于峨眉山西南麓的黑林村，因突如其来的大雪，导致道路结冰，车辆打滑，游客被困无法下山，急需救援。
接警后，派出所迅速组织警力前往救援。但对于救援人员来说，面对着的是同样糟糕的天气和道路环境。指导员李建伟说，救援民警在行至黑林村2公里处，由于一水电站进水口管道被冻裂，水流漫过取水口，不仅冲毁了道路，还造成了部分坡体塌方，救援车辆也无法通行。
救援民警一边通过电话安慰被困游客，一边多方协调，找当地老百姓借来3辆皮开车，再从附近居民处借来铁链做成防滑链，用了一个多小时才得以继续前进。
“那条路实际上就是村里的机耕道，道路下边就是悬崖，雨夹雪，雾蒙蒙的确实看不清楚，那么冷的天，我紧张得帽子里面全是汗。”民警冯超说道，车快到山上的时候，游客打来电话，兴奋地在电话里叫到：“看到你们的灯了，你们慢慢来，不着急我们还撑的住，看到你们我们就放心了。”
最终所有游客被成功解救，并分批次转移至山下，到次日凌晨2点，将所有游客妥善安置之后，民警回到自己宿舍已经是凌晨4点钟了。
用汗水和坚守保障景区平安
据洪雅公安数据显示，景区2017年至2018上半年共接涉旅警情490起，服务游客18292余人次，安全疏导游客12万人次，疏导车辆6万台次，调解旅游纠纷66件，救助游客73人次，查处涉旅案件38件。在景区管委会的安排部署下，各旅警中队配合食药监、工商等部门对景区旅店餐饮业卫生、食品安全、食品价格进行专项检查23次，开展景区治安、消防、水上安全检查78次，纠正乱停乱放车辆10867余次。
服务游客，处理景区的突发事件，救助受困群众，景区派出所民警用汗水和坚守保障了景区的旅游平安。（白清）
閱讀更多 法治與社會治理研究會 的文章
