7月18日，小王在太原市晋阳街金伯爵主题婚礼酒店参加了一场婚礼，婚礼结束小王去酒店地下机械车库取车时，竟亲眼目睹她的车从二层车库摔了下来……
小王说，当时是车头先着地，车尾跟着斜着掉下来的。事发后，她也针对此事与酒店方进行了协商。酒店方却表示，酒店的停车场是免费的，出了事情他们概不负责……
酒店经理说，当时小王车停的特别歪，机械车库在整体向上升的过程中，车的右后侧叶子板与车库的部件发生剐蹭，这才导致取车时车辆被勾住……
对于酒店经理给出的说法，小王并不能接受。小王说，当时停车时，酒店负责指挥停车的工作人员并没有说车停的不合适，车位上的报警设备也没有响，说明她的车停没有问题。
事故原因到底是什么?
事情该如何解决?
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