无论怎样的客户，总有方法成交。
1、 顾虑重重的客户
客户的心理特点：（1）、对新推销员存在戒心；（2）、曾上当受骗。
应对策略：在态度上给人以坦诚老实的感觉，说话要注意语气。
2、感情用事的客户
客户的心理特点：（1）、好恶决定一切；（2）、喜欢趣味相投的人；（3）、注重第一感觉。
应对策略：学会忍耐和克制，做到宁可先置已于死地而后生。
3、动辄发飙的客户
客户的心理特点：（1）、自我压抑；（2）、逃避；（3）、因失言而后悔。
应对策略：待客户把自己的心里话或牢骚说完了，再谈业务。
4、投诉不满的客户
客户的心理特点：（1）、内心不安；（2）、感觉失望；（3）、感觉上当。
应对策略：就一味的道歉，告诉客户，这是常有的事。
5、牢骚满腹的客户
客户的心理特点：（1）、后悔；（2）、想退货；（3）、讨价还价。
应对策略：应尽快弄清楚原因。
6、借口拒绝的客户
客户的心理特点：（1）对产品没兴趣；（2）、厌恶谈话；（3）、曾经受骗。
应对策略：第一印象是绝对重要的，客户拒绝的理由，你应当迅速地判断出其真伪，然后采取相应的对策。
7、高压还价的客户
客户的心理特点：（1）、认为还价是买卖的必然趋势；（2）、认为价是可以还的；（3）、认为价应该还。
应对策略：尊重客户；弄清对方的意图；略微降价，成就交易。
8、人情压价的客户
客户的心理特点：（1）、试探成交；（2）、要求回报；（3）、不自觉地流露。
应对策略：以老朋友的身份寒暄；以诚恳的态度与之论价。
9、竞争压价的客户
客户心理特点：（1）、不安；（2）、想买便宜货；（3）、怕被人笑话买亏了。
应对策略：介绍产品质量和售后服务；体现产品独特性，让其不可比；主动帮客户作对比；欲擒故纵让他自己四处转转。
10、总说：“以后再买”的客户
客户的心理特点：（1）、为不想买找借口；（2）、拿不定主意；（3）、暂时不会买
应对策略：提供选择；提出建议；削弱缺点；最后的机会；奖励刺激。
11、刨根问底的客户
客户的心理特点：（1）、没有自己不知道的；（2）、一切都明白；（3）、把对方压倒。
应对策略：好奇心，具有学者一般的素质，特点是什么都明白，对产品质量方面了解，注重强调交货方式及保修和优惠方法，你要特别小心。
12、吹毛求疵的客户
客户心理特点：（1）、爱占小便宜；（2）、总喜欢挑刺。
应对策略：顺应法；否定法；拖延法；转折法；抢先法；转移法。
13、节省抠门的客户
客户的心理特点：（1）、价格贵了；（2）、不讨价还价吃亏。
应对策略：突出商品的价值；证明商品价格的合理性；强调商品的优点。
14、性情急躁的客户
客户心理特点：（1）、我行我素；（2）、天生急性子。
应对策略：给一个好的印象，顺着客户心理变化改变自己的谈话。
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