7月19日下午，中國消費者協會發布《關於徵集有關“華帝”促銷活動引發投訴的公告》，徵集投訴材料。
《中國消費者報》瞭解到，“法國隊奪冠，華帝退全款”此前刷爆朋友圈，華帝憑藉此次營銷實現股票上漲、銷量提升。但有消費者反映，有經銷商不給沒簽協議的顧客退款，線上平臺的退款變成了“退卡”，這些都考驗華帝此次營銷的誠意。
此前，中國消費者協會7月18日通過微博對“華帝用戶退全款遇阻”一事發聲。此次發出的徵求《公告》更體現了中消協對此事件的重視。
中國消費者協會《公告》稱，世界盃期間,華帝公司推出了“法國隊奪冠,華帝退全款”的營銷活動，現法國隊已經奪冠，但據消費者反映和媒體報道，華帝公司未能依約定兌現承諾。為保護消費者合法權益，促進行業健康發展，現中國消費者協會公開徵集有關“法國隊奪冠,華帝退全款”活動引發的投訴。
下面，我們來看一下具體的步驟：
投訴材料應包含以下內容：
投訴方和被投訴方的基本信息，包括投訴方的姓名、身份證號碼、地址、郵政編碼、聯繫電話等；被投訴方的單位名稱、地址、郵政編碼、聯繫人、聯繫電話等。
投訴事實發生的時間、地點、過程及與經營者協商的情況。
有關證據。消費者應提供與投訴有關的證據，證明購買、使用商品或接受服務與受損害存在因果關係，法律法規另有規定的除外。
明確、具體的訴求。並請消費者在中國消費者協會官網下載《消費者投訴登記表》（http://www.cca.org.cn/tsdh/list/21.html)，按表格要求完整填寫相關信息。
請將投訴材料發送到[email protected]。中國消費者協會諮詢電話：010-63281315
今日凌晨，華帝股份在微博中稱，“目前消費者退款工作已在緊張有序的開展。我司將恪守誠信原則，嚴格按照售前約定及承諾，切實地做好每一位消費者的退款工作。請@中國消費者協會 及廣大消費者監督指導！”
事實上，當中消協在微博發出《關於徵集有關“華帝”促銷活動引發投訴的公告》後，不少網友為此吵翻了。
有的網友認為，華帝在銷售該套餐時已經明細了退款細則，說明了是退卡，有的網友則認為退全款應該是價款，還有的網友認為，不是退款還是退卡的問題，而是不給退。
有投訴需求的消費者
可按照中消協的步驟提交資料
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來源/綜合新浪微博 @中國消費者協會 @華帝公司
監製/何永鵬 田珍祥
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