3月15日，中消協發佈的調查結果表明，雖然多數消費者對目前消費環境表示認同，對未來消費信心充足，但近三成受訪者與經營者產生過消費糾紛。九成受訪者遇到消費糾紛會採取維權行動，但僅三成受訪者對維權結果表示滿意，47.9%的受訪者對當前維權途徑感受“一般”，“維權過程複雜”嚴重影響受訪者對維權途徑的感受，處理效率低和責任認定難也成為當前消費者維權的痛點。（中國新聞網）
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