近日，《人民日報》報道了“業務網上申請證照快遞送達——西鹹新區秦漢新城開展優質服務‘不打烊’活動記事”，受到省委常委、西安市委書記王永康肯定。

“頭天上午登錄秦漢新城政務服務網上傳材料，第二天上午我在家就收到了衛生許可證，連路都不用跑，現在真是太方便了。”說起為酒店辦理衛生許可證的經歷，陝西西鹹新區秦漢新城雙照街道居民李少平豎起了大拇指。

近年來，秦漢新城加速深化“放管服”改革，打造“互聯網+政務”服務新模式，致力打造“辦事效率最高、投資環境最優”的政務生態系統。

辦事“零跑腿” 群眾享便利

秦漢新城位於西鹹新區的幾何中心，東西跨度大，偏遠地區群眾來政務中心辦事費時耗力。為了讓“數據多跑路、群眾少跑路甚至不跑路”，秦漢新城引入“互聯網+政務”及快遞服務，實現了政務服務“零跑腿”的突破。

秦漢新城政務服務網開通後，政務服務中心已陸續為數十名群眾提供了“網上申請、免費送達”服務。同時啟動微信辦理新平臺，實現了“群眾辦事隨時隨地、手機大廳信息共享”。目前，已提供無償幫辦服務5700人次。

近日，秦漢新城充分發揮“互聯網+”作用，再推服務新舉措。掃一掃二維碼就能進入政務服務網上辦事平臺，便民服務、項目審批等117項業務都可以“碼”上查詢辦理。秦漢新城計劃完善微信辦事功能，進一步拓展微信辦事項目，並印製二維碼宣傳冊發放到企業和社區群眾手中。

秦漢新城政務服務中心還開展“便民服務下基層進村社”活動，為偏遠村莊困難群眾提供上門服務。截至6月底，已赴4個鎮辦為群眾共辦理便民事項5022件。

此外，如今在秦漢新城政務大廳，不斷檔的延時服務已經實現常態化。只要窗口還有未辦結的業務，工作人員就會堅持辦完最後一項業務、送走最後一位辦事群眾再下班。

服務送上門企業的實惠

今年5月，秦漢新城開展了“店小二上門服務月”活動，選取60家企業組織一對一“上門服務”，宣傳各類惠企政策、瞭解企業運行情況、幫助企業解決實際困難，促進企業健康發展。

5月9日，由秦漢新城發展改革局、財政局、行政審批與政務服務局、國稅分局、地稅分局等部門組成的一支服務隊，先後前往轄區的陝西凝遠新材料科技股份有限公司、陝西有色光電科技有限公司、中國石油西北銷售陝西分公司等企業，瞭解企業生產經營狀況，解答企業提出的各類問題，現場幫助企業解決稅收等方面存在的實際困難。一個月內，秦漢新城組織的三支服務隊分頭行動，對第一批重點企業完成上門服務全覆蓋。

秦漢新城管委會要求相關部門為企業送政策、送服務、送感情。活動中，共梳理企業問題建議96項，已解決71項，其中現場解決30項，其餘25項正在加緊研究解決。

細化服務要求激發內生動力

“打鐵還需自身硬”，開展行政效能革命，優化營商環境，人是關鍵因素。秦漢新城不斷增強幹部員工在大局下行動的向心力，在急難險重挑戰下的執行力，在艱苦環境下奉獻的忍耐力。

2017年以來，秦漢新城開展了“四講四做四對標”教育實踐活動，通過思想教育、業務培訓、作風整頓，教育引導幹部員工增強自覺性，著力轉變不適應、不符合時代要求的思想觀念，著力破除影響秦漢新城開發建設的制約瓶頸，著力整治幹部員工中紀律作風方面存在的問題。

5月28日，秦漢新城召開“抓班子帶隊伍”工作彙報點評會，16個部門依次彙報了現有幹部人才隊伍的基本情況及存在的主要問題，並對下一步加強幹部隊伍和人才隊伍建設、提升管理水平提出了具體措施。

秦漢新城黨委書記、管委會主任楊佔文表示，秦漢新城要求幹部員工提高真心實意的服務意識，樹立“向服務要生產力”的理念。持續教育引導幹部員工切實增強工作責任感和主動性，轉變工作作風，提高服務效能，努力營造高效、便捷、舒心的政務服務環境。教育幹部員工發揚“螺絲釘”精神，以“事不過夜馬上就辦”的作風狠抓落實。堅決整治“庸、懶、散”，解決不作為、慢作為、亂作為等作風頑疾，形成崇尚實幹、拼搏趕超的幹事氛圍。