世界盃結束之後，策劃了“法國隊奪冠，華帝退全款”的華帝公司賺足了眼球，然而當華帝真正啟動“退全款”之後，輿論忽然開始倒戈，此前一股腦兒的“年度最佳營銷案例”的溢美之詞，瞬間變成了“營銷騙局”的質疑，原因在於華帝一直宣稱“退全款”，而實際上線上退的是各電商平臺的購物卡，線下則因為退款所需材料、退款金額等種種原因導致很多消費者大呼“上當受騙”。
幾天之內，形勢全然逆轉。
當然，在這其中，某些媒體跟風的炒作讓“華帝”上了天，又墜了地，就是另外一說了。不過消費者感覺被騙，那確實是真真切切的。
經過幾天的發酵，中國消費者協會站出來說話了：
7月18日，中國消費者協會官微喊話華帝公司：把廣告費花在消費者身上，這個營銷創意還是挺讚的！希望華帝切實履行承諾，按照售前約定和承諾，切實做好每一位消費者的退款工作。誠信，才是任何營銷的完美註腳。
這話說的沒問題吧？按照售前約定和承諾，切實做好每一位消費者的退款工作。
這不正是華帝應該做的嗎？
不料華帝方面或許認為“中消協是正面跟華帝過不去”，於是，中國消費者協會這條微博下面的留言是這樣的：
侉子789：中消協沒有調查，只是被輿論裹挾的弱雞，毛主席都說“沒有調查沒有發言權”中消協為了迎合部分自媒體人的口風，無下限的顛倒黑白，拿著公信力當尚方寶劍！低級！
侉子789：這個中消協也是厲害用手機發送信息，真是日夜兼工，等著被行政提訴吧！拿公信力當雞毛的協會！
維妙維笑520：希望@中國消費者協會 能搞清楚華帝退全款活動的內容再來發布你的消息，感覺你就是在帶偏消費者，讓華帝陷入一個被動的局面
琦琦的奇幻冒險：沒調查就瞎發言，官媒水平還是高啊
放我喜歡的CD放多大聲都可以：中國消費者協會，請你不要趁熱點，不要妄下結論，麻煩自己先搞清楚事實在說話，不要作為一個公信力強的機構卻說著模稜兩可的話語來誤導輿論好嗎？也請你不要跟著輿論走偏了好嗎？好嗎？看著噁心
古鎮小仙女：中消協收了競品多少錢說吧
千耀_fantast：這條微博的意義是什麼？估計狀況沒搞明白就亂髮，瞎喊的口號也錯了。
胡亂唱兒歌：說什麼呢？？該管的事不管，沒毛病的事兒非要插一腳，玩兒呢？
李家燦爛孟嘉純熙漣漪：你他媽你他媽該管的不管。不該管的亂逼逼。
其中@侉子789 實名認證為“南京華帝新能源有限公司市場部經理”，是華帝員工、利益相關者。
（根據其微博，這兩天他一直在懟各種“批評華帝”的聲音）
不知道這是他個人發聲，還是公司行為。
在公司出現“輿論危機”的時候，華帝公司沒有出面迅速澄清，並作出積極的保障來引導輿論，還能說“華帝”公關意識沒有跟上。
但是在“中消協”出面進行善意的提醒後，華帝員工不論出自個人意願，還是公司意願，（大批量的謾罵，至少可以認定為集體行為），在中消協官微下進行謾罵反駁，這就是愚蠢了！
這樣的“謾罵職責”能夠挽回“華帝”的顏面嗎？不能，只能讓更多的人覺得“華帝”買水軍，膽子肥了，還來懟中消協。
華帝現在應該做的，不是保障“退款”有序進行嗎？把相應的漏洞給補補好！比請水軍罵中消協更有用！
中消協只是圍觀的，更重要的是安撫消費者不是嗎？
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