全球最大的咖啡连锁店星巴克，20日股价大跌9%，是6年来单日最大跌幅。让投资者失望的是，星巴克悲观地预测，公司今年第三季在美国和中国大陆这两大市场的销售成长只会有1%，比分析师预期的3%还要低。
公司CEO凯文·强森进一步宣布，计划明年在美国关闭150家门市，这是近年平均关店数的3倍，不少分析师都说，星巴克在美国已经过度饱和，而且竞争者众多，执行长提出的发展策略能否重振星巴克，未来还有待观望。
为了提升运营绩效，公司CEO凯文·强森宣布2019年将在全美关闭150家店面，同时也会放缓授权门店开店速度；在前几年星巴克通常一年会关50家店面，明年这个数字却多出了3倍，究竟出了什么问题？
CNN记者Paul La Monica：“我认为这是星巴克一直面对的两难，他们在美国过度饱和了，这也就是为什麽他们计划要关闭的门市比之前几年都还多”。
星巴克目前在全美的店面超过1万4200家，数量比麦当劳连锁店还要多，分析师认为，因为开店速度太快，造成了供过于求的现象，另外就是美国的咖啡市场上竞争者众多，像是精品咖啡店「蓝瓶咖啡」都会故意把店开在星巴克附近。
CNN记者Paul La Monica：“他们也面临了激烈的竞争，唐恩都乐正在掘起；麦当劳也提供咖啡，我想这些都是问题，而且中国大陆那边增长也开始变慢”。
星巴克的销售在过去6季当中，已经有5季没有达标，凯文强森也承认，公司过去2、3年都成长迟缓。这跟前CEO舒尔茨掌舵时，公司快速扩张的情况大不相同，让市场不禁怀疑，去年4月才接任CEO的强森是不是还没有找到属于自己的步调和策略。
舒尔茨成功把星巴克打造成家喻户晓的咖啡品牌，当初他决定把CEO的位置交到强森手中时，对这个继任人赞誉有加：“他(凯文强森)的能力和经验，尤其在全球企业的层面上，在消费者如何应用科技上，对我们公司未来将扮演重要角色”。
上一季星巴克39%的销售都是来自星享俱乐部会员和星巴克手机APP，而且今年4月到现在，公司的线上顾客增加了500万人。
强森列出了公司未来发展策略，其中一项是用手机APP拉近和顾客之间的关系，包括改善顾客奖励计划，加强对非星巴克持卡人的营销力度，开放非星享俱乐部会员使用星巴克APP点餐等等，还有就是推出更多冷饮，股价大跌前一天的19日，星巴克在美国和加拿大推出了新品芒果火龙果夏日饮品，颜色鲜艳，立刻就被称讚很上相，适合上传到Instagram。
网媒甲评论：“不管你信不信，虽然很疯狂，这饮品不含人工色素也没有糖。”
网媒乙评论：“骗人，不可能。”
网媒丙评论：“得分了，这是真的。”
星巴克注意到高糖份又高卡路里的星冰乐，销售比一年前下跌了3%，推断可能是因为消费者越来越注重健康，虽然目前星冰乐依旧在美国营收中占比11%。
至于星巴克在中国大陆的市场就和美国的非常不同，这边还在发展阶段，一年新开门市达到600家，平均每15个小时就开一家店，目前在大陆一共有3千3百家门市，虽然势力庞大却也有不少挑战者要面对。
路透社记者Adam：“可能大概5、6年前，大家都会去比较大的连锁店，可能都会去星巴克，但现在市场变得更多元了，有更多选择，像是便利商店卖咖啡，也有些不是中国大陆本身的连锁店进驻，一些比较小的连锁店也进了中国大陆，因为他们看到了成长。”
强森接受CNBC专访时强调，目前在中国大陆星巴克已经提供手机付费的服务，但是还没有提供外送，计划未来在这个部分会加强，之后3年还要前进100个城市开店，所选的城市至少跟洛杉矶一样大，甚至更大。尽管目前星巴克面临苦战，但强森美好的愿景一点也不缩水。
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