項目策劃流程
每一個培訓項目都不是一個孤立的活動，而應該使企業整體運作的一個側面，是企業提高競爭力和員工個人發展的一種手段。要想充分實現培訓的效力就必須策劃好每一次的培訓活動。培訓策劃的主要流程有以下三個步驟：
第一步驟：營造培訓氛圍
（1） 結合固有的企業文化特點，通過座談會、動員會、企業報刊、牆報、標語、培訓宣傳單張、海報等方式使員工接受和認同培訓的目的意義，達成積極、良性的共識。
（2） 配合人力資源管理制訂激勵措施，調動員工參與培訓的積極性和主動性。比如將參加培訓和培訓效力作為業績考核的一部分。
（3） 設計舒適、和諧的物質環境和愉悅、友好的心理環境，形成輕鬆的學習氣氛。
第二步驟：形成公司培訓政策
（1） 將培訓工作列入公司的基本政策範疇，成為企業文化的一部分。
（2） 設立專門的部門和崗位，並且將培訓開支列入企業管理費用預算。
（3） 明確培訓部門與企業內部所有部門的溝通、協調關係，賦予培訓部門相應的權限。
（4） 將所有培訓工作的規範、操作程序制度化，確定培訓規則。
第三步驟：制訂培訓策劃書
（1）根據培訓任務確定策劃書的編制程序。
（2）選擇參與制定策劃書的人選。
（3）策劃書的制訂、檢討、修改、定稿和演示。
計劃步驟流程
每一項培訓任務的開始首先是計劃，把培訓項目完整地計劃好後，培訓作業再開始實施。培訓計劃的基本內容是：
⑴為什麼要進行這一次的培訓項目？
⑵培訓的對象是哪些崗位的員工？
⑶培訓的內容有哪些？
⑷誰來實施培訓？
⑸培訓的具體實施方式和過程？
培訓計劃的流程基本上依照計劃內容展開，主要步驟有三個：
第一步驟：確定培訓目標
（1） 由企業目標分解出具體的培訓目標，包括改善管理效率、提高經營業績、提升客戶滿意度、人力資源開發等內容。
（2） 制訂培訓學習的具體目標，如增加知識、培養理解力、發展技能、形成態度、提高興趣、形成價值觀等。
（3） 培訓目標的確定必須結合企業的長期發展需要、員工的個人發展需要和員工目前的素質水平，實事求是地訂立。
第二步驟：選擇受訓對象
（1） 根據不同培訓項目的宗旨，確定培訓對象的具體選擇標準。
（2） 配合人事部門的人員選拔、培養計劃，挑選有發展潛力的員工。把培訓作為一種員工激勵手段。
（3） 徵求受訓者對培訓的意見。
第三步驟：設計培訓項目
（1） 明確培訓課程設計的原則：完整性，動力性，聯繫性，平衡性。
（2） 按照課程決策、課程設計、課程改進和課程評鑑四個環節來完成課程發展工作。
（3） 明確課程的涵蓋範圍和課程單元之間的次序邏輯關係。
不同類型的培訓項目在計劃流程方面有所差異，因此具體的培訓計劃必須因應實際情況和需要做出適當的調整。
項目作業流程
由於每一次培訓項目的具體實施過程各有差異，培訓項目的作業流程也不盡相同。項目作業的流程設計是以培訓策劃書和項目計劃書為依據。從下面例舉的培訓班作業流程可以清楚瞭解作業流程設計一般格式和具體要求。
培訓班作業流程表
各類表格設計
在培訓工作過程中需要應用的一些表格也需要精心的設計。簡潔而又完整的表格可以幫助提高效率。下面例舉若干常用的表格設計供大家參考。
（本文作者鄧玉金，資深HRD，知名培訓師，《招聘的8節實戰課》著作者，公眾號：鄧玉金人力資源實戰，轉載請註明作者和出處）
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