濰坊網店運營丨深度剖析網店流量下滑原因

流量下滑這事兒確實挺讓人鬧心的,拋開那種正常的波動(因為你的流量很難是一直不斷上升的),對於淘寶天貓賣家來講,最怕的是莫名其妙的大幅度下滑(尤其是免費流量的下滑)。如果是主動地行為,比如減少了直通車和鑽展的投放,比如活動過後的流量下滑,這都是我們大家能接受的。

濰坊網店運營丨深度剖析網店流量下滑原因

所有的淘寶賣家都怕自己的流量下滑,因為流量下滑了,就意味著店鋪要沒有生意了。但是流量是動態變化的,我們必須去分析為什麼流量下降了,這種下降是不是正常的,找到背後深層次的,然後我們才能知道應該如何去應對。

我們在判斷自己店鋪的流量是否下滑的時候,一定要結合大盤綜合考慮,只有有對比的時候,你才能知道你是不是真的下滑了。

打開生意參謀——流量——流量趨勢——最近30天的數據,你可以看一下你的數據,最近有沒有呈現出了下滑的趨勢,如果有下滑的趨勢了,你再打開首頁,拉到第二屏——運營視窗——整體看板(這個特別重要,除了訪客數據外,還可以看很多的其他數據與同行同層的對比)。裡面一共是三條線,藍色的線是本店鋪的,棕色的線是同行同層均值,橙色的線是同行同層優秀的。

一般情況下,這個流量有沒有問題要綜合考慮。首先,這條線肯定是越高越好,但是一條健康的線應該是在行業均值以上,優秀線以下,也就是說藍線應該在綠線和橙色線之間。這基本可以說你的訪客是正常的,是沒有問題的,如果一直在行業均值以下,那麼你的訪客肯定出問題了。

我們看這個店鋪,在行業均值以下,然後一直呈現除了下降的趨勢,但是行業均值和行業優秀值兩個數據一直都是穩定的。這說明,這個店鋪的流量數據確實出問題了。

好了,這是根本的,接下來我們看,如何全面系統的去分析店鋪的流量數據。

1. 大盤是否在變化

因為淡旺季的原因、活動的原因、市場的原因等等,大盤本身就是有波動的,大盤在波動的時候,一般都會帶來你店鋪流量的波動。你像每年雙十一之後,整體的大盤流量會下滑的非常明顯,還有就是每年的春節期間,都會進入低谷。

還是生意參謀,打開市場功能模塊——行業洞察——行業大盤,選擇最近30天的數據對比上面的最近30天的訪客數據,我們可以看到,這個店鋪的訪客數據實際上下降的比較厲害。因為整個行業大盤從7月初開始,整體訪客數據上揚幅度較大,但是這個店鋪的訪客數據從7月27號開始就一直是下降的趨勢。行業大盤上升,店鋪數據下降,那肯定是店鋪出問題了,接下來肯定就是找原因了。

濰坊網店運營丨深度剖析網店流量下滑原因

2. 有時候流量上升也有隱患

流量上升了還不好?你還別說,真的可能存在隱患。我前面提到了,你在運營視窗的整體看板裡面,是可以看到很多數據的。

在“整體看板”裡面還有一項數據是“支付轉化率”,正常情況下,這個數據最好跟訪客數據同步,也就是說都在行業均值和行業優秀之間(當然你都在行業優秀附近更好了)。否則的話不管怎樣都會有問題,那麼有問題的情況無非是下面三個:

(1)訪客數據在行業均值以下,支付轉化率數據也在行業均值以下

這種情況問題是比較大的,因為支付轉化率數據一直不行,所以影響了店鋪的綜合質量得分,進而進一步影響自然搜索權重,所以流量下降,如果這時候直通車、鑽展等付費流量也跟不上的話,那麼整體流量就會很低,相當於惡性循環,店會越做越死。

這種情況一般要從三點著手解決:第一是看一下產品是不是不符合市場;第二看一下詳情頁設計是不是太差導致轉化下降的;第三,首先通過付費流量拉一下,與此同時進行自然搜索優化。

(2)訪客數據在行業均值以下,支付轉化數據在行業均值以上

這種情況出現的也比較多,一般會意味著兩個問題:

第一,自然搜索權重很低,所以較高的轉化數據對於店鋪綜合質量得分的提高沒有幫助,也就直接導致訪客數量並沒有增加。

第二,流量結構不合理。較好的轉化數據如果是因為產品有優勢,但是訪客數一直表現不好,這說明“免費”和“付費”這兩個流量大頭其中某一個出問題了。有可能數據大部分來自付費流量,自然搜索優化不好;也有可能是直通車等付費流量投入不足,而又因為層級限制了流量天花板的問題,自然搜索流量達到了上限。

(3)訪客數據在行業均值以上,支付轉化數據在行業均值以下

一般出現這種情況,很快你就會發現,你的訪客數據會持續下滑,一直下滑到行業均值以下。我先前做了一個思維導圖:2018年淘寶自然搜索最新權重模型及優化技巧還有更多運營幹貨,你可以加文章最後的旺旺號沉思羅漢721獲取,也可加旺旺群號找管理員免費索取。這個下滑的幅度取決於你付費流量的投入程度。因為綜合轉化率持續在行業均值以下,最大的問題就是說明你消化流量的能力是有限的,這時候你要配合客單價,如果你的客單價明顯高於行業均值,還好,如果客單價水平也在行業均值以下,或者跟行業均值一樣,那麼你的自然搜索流量會下降的非常明顯。

整體的訪客數水平會看你的付費流量投入程度,如果一直大額投入的話,那麼你下降的就慢一些,但是這已經說明你的店鋪問題比較大了。

3. 正確的檢查你的流量結構

還是打開生意參謀——流量——流量概況——流量來源排行,看一下最近30天的數據,你基本就知道你大概的一個流量結構:有的店鋪,可以看到幾乎沒有主流的付費流量渠道“直通車”和“鑽展”,淘寶客流量佔得比重比較高。而他的轉化率又一直在行業均值以上,結合前面的訪客數據一直在行業均值以下的現實,基本可以判斷,這個店鋪的自然搜索權重還是可以的(至少不會太差),再看一下他的店鋪層級,基本在第二層級和第三層級左右,也就是說底層賣家。這在很大程度上限制了這個店鋪的流量天花板。

所以,這種店鋪業績如果想實現提升的話,最好的,也是最直接的方法就是在保住當前店鋪自然搜索權重的前提下,加大直通車和鑽展的投放,拉高整個的訪客水平,拉昇整個店鋪層級。

濰坊網店運營丨深度剖析網店流量下滑原因

4. 流量下滑的優化策略

這是核心,你一定要知道你的店鋪流量為什麼下滑了,為什麼一直表現不好,然後才能找到最有針對性的打法:

(1)流量結構不合理導致且自然搜索優化有問題的

這種一般表現就是幾乎寶貝沒有什麼排名,沒有什麼自然搜索流量,但是轉化不錯,產品有優勢。這樣的寶貝,最關鍵的操作方法有2點:

濰坊網店運營丨深度剖析網店流量下滑原因

改標題

關鍵詞佈局一定有問題。重新選關鍵詞,重新選標題,也不用擔心會影響權重,沒有權重你擔心啥啊!根據生意參謀選精準的長尾詞,開始的時候不要太期待大詞,大詞修改標題後一個月,看看長詞的權重上來沒有,上來了再優化。

改首圖

首圖一般點擊率會不是特別好(否則這樣的產品在新品期應該就能起來),所以需要修改一下首圖,用直通車測圖,選擇點擊率好的圖片。

(2)搜索排名穩定的情況

這種情況下,一般是直通車和鑽展等付費流量的投入不夠導致的。但是你在開車和鑽展的時候,還必須考慮綜合轉化率的問題。因為一直轉化是比較好的。

所以開車不要上來幹大詞,全部幹精準的長尾詞,少沒關係,多開就行了。鑽展的投放也是如此,儘量保持流量的精準性。

(3)綜合轉化率下降導致的

這種情況也是比較多的,綜合轉化率下降,導致店鋪綜合質量得分下降,進而自然搜索權重下降。這種只有全面提升轉化率了,這個就抱歉了,不是一兩句話能解釋清楚的了!


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