从官方公告中看见，此次斐讯与联璧的营销合作是厂商自发活动，与京东、苏宁、国美等任何第三方销售平台及终端销售商无关。同时，斐讯近日在官网就受到侵害的消费者已发布公告，旨在协助该部分消费者进行K码兑换等后续操作，至7月4日已录入用户审核信息近百万人次，完成审核及兑换近10万单。
另外，在接下来的推进工作中，斐讯表明将积极配合司法机关工作，并始终将用户利益放到第一位，协助事件妥善处理。
除京东、苏宁、国美等平台此前在销售斐讯产品外，消费者在微博中反应通过斐讯线下渠道、运营商等平台获得“0元购”营销活动和产品，对于需要保护自己权益的消费者，建议通过斐讯官方渠道来统一处理售后问题。
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