近日，根據副省長、公安廳長劉新雲的指示精神，省公安廳下發《關於在全省公安機關窗口單位開展“我在崗我負責我光榮”微笑服務活動的通知》，決定以山西公安審批服務“一網通一次辦”平臺全省上線運行為契機，在全省公安機關窗口單位開展“我在崗、我負責、我光榮”的微笑服務主題活動，更好地為廣大人民群眾提供更加貼心的服務。
開展此次活動，是省公安廳創新為民服務的又一重要舉措，將切實有效提高全省公安機關窗口單位的服務水平。
省公安廳要求，全省公安機關窗口單位要結合“新時代新擔當新作為”主題黨日活動的深入開展，讓為民服務成為公安機關和廣大民警的核心價值觀。著力解決宗旨意識弱化、特權思想嚴重、奉獻精神缺乏的問題，不斷增強服務意識、強化職業責任，激勵廣大民警紮根群眾、服務群眾，真心實意聽民意、解民憂，爭做人民的好公僕，讓“我在崗、我負責、我光榮”的理念在服務窗口落地生根，讓微笑服務主題活動的成果在服務窗口展示體現；要按照《山西省公安廳關於深入推進審批服務便民化的實施方案》的要求，公開審批服務事項辦理流程，創新服務方式，優化服務流程，健全服務體系，為群眾提供便利、快捷、貼心的服務，特別是派出所、車管所、出入境辦證大廳及政務服務大廳窗口等直接面對群眾的窗口單位，要落實首接責任制，明確辦理時限，堅決防止和克服辦事拖拉、推諉扯皮、敷衍塞責等問題。
省公安廳要求，在受理群眾過程中，要求窗口民警樹立視群眾如親人、視百姓事如家事的意識，積極倡導“一張笑臉相迎、一杯茶水接待、一把椅子讓座、一句再見相送”的“四個一”接待工作法，用真心真情、貼心服務，拉近與群眾的距離，增強警民親和力。要通過微笑服務、陽光服務、規範服務、廉潔服務，著力解決“慵懶散”和“冷硬橫推”等影響作風形象的問題，讓群眾感受到門好進、臉好看、話好聽、事好辦。要通過山西公安審批服務“一網通一次辦”平臺的推廣使用，讓群眾感受到公安機關和廣大民警的新擔當新作為，努力提高群眾獲得感、幸福感、安全感。
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