評判
騰訊客服經多次嘗試電話聯繫轉賬“收款方”，“收款方”已於7月10日中午接聽電話，接聽方表示手機號是其朋友的，並且朋友已經聯繫了付款當事人協商處理好該事件。
10日中午稍晚客服再次聯繫付款用戶，據用戶表示，目前收款方已向付款用戶返還了部分款項，雙方在進一步溝通協商中；同時，付款用戶對於騰訊聯繫“收款方”進行核實的情況表示知情。
律師說法
廣東廣信君達律師事務所律師盧迪欣表示：
案例一中的黃先生在轉賬中已收到平臺發給他的大額轉賬驗證要求——含有對方身份信息的提示，且輸入密碼或指紋支付才能繼續交易。
黃先生基於自己的錯誤判斷，主動指紋支付完成了轉賬過程，這個舉動違反了一般人在轉賬時應當核實對方身份的常識，因此
黃先生是有過錯的。
浙江光正大律師事務所蘇亮律師解答了此類案件中的4個疑問：
1、轉錯賬對方不歸還是否違法？
及時與對方溝通，溝通不成，可起訴對方。
2、不知對方身份信息如何起訴立案？
3、在哪個法院起訴？
4、可否要求互聯網企業賠償損失？
什麼情況可以選擇報警？
5月15日，案例一中的黃先生到居住所在地中山市小欖鎮聯安派出所報了案，但警方以“不知道對方的真實姓名和賬戶信息、不構成立案條件”為由拒絕了黃先生，並建議其找法院。求助於法院的黃先生依舊碰了壁。中山市第二人民法院的工作人員說，必須要知道對方真實的身份信息才予受理。
今年4月，江蘇省宿遷市一女子錯轉2000元，警方通過研判走訪找到收錢方，並協調解決歸還。
2016年，福建的吳先生從朋友處買手機，錯把4000元轉給一個不認識的新加好友，當即要求對方把錢退回來。但對方拒不退還，吳先生報警。警方回覆，吳先生轉賬出錯的額度未達到立案標準，無法立案；
福建鯉城公安分局民警表示：轉錯賬金額達到1萬元，可以向警方求助，通過警方調查把錢要回來。上述案例中吳先生轉錯賬的金額未達到立案標準，只能由他自己聯繫對方要回，對方屬於不當得利，理應將錢退還給吳先生。吳先生還可以向法院起訴，要回4000元。
方法
1、轉賬前請謹慎確認收款方信息，以避免轉錯或被騙（添加好友“加備註”是一個好習慣，因為有些用戶名頭像完全一致也未必是真好友）；
2、大額轉賬前，最好通過電話確認是否是本人操作；
4、轉賬時要做好備註並截屏，以備不時之需。
轉賬出錯的解決辦法
1、用戶一旦發現類似“轉錯賬”事件，可以和收款方協商追回，也可同步聯繫騰訊客服，客服可嘗試協調雙方解決糾紛；
2、若協商無果，用戶可通過法律途徑解決糾紛，並聯系騰訊客服配合司法機關調查取證。
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