评判
腾讯客服经多次尝试电话联系转账“收款方”，“收款方”已于7月10日中午接听电话，接听方表示手机号是其朋友的，并且朋友已经联系了付款当事人协商处理好该事件。
10日中午稍晚客服再次联系付款用户，据用户表示，目前收款方已向付款用户返还了部分款项，双方在进一步沟通协商中；同时，付款用户对于腾讯联系“收款方”进行核实的情况表示知情。
律师说法
广东广信君达律师事务所律师卢迪欣表示：
案例一中的黄先生在转账中已收到平台发给他的大额转账验证要求——含有对方身份信息的提示，且输入密码或指纹支付才能继续交易。
黄先生基于自己的错误判断，主动指纹支付完成了转账过程，这个举动违反了一般人在转账时应当核实对方身份的常识，因此
黄先生是有过错的。
浙江光正大律师事务所苏亮律师解答了此类案件中的4个疑问：
1、转错账对方不归还是否违法？
及时与对方沟通，沟通不成，可起诉对方。
2、不知对方身份信息如何起诉立案？
3、在哪个法院起诉？
4、可否要求互联网企业赔偿损失？
什么情况可以选择报警？
5月15日，案例一中的黄先生到居住所在地中山市小榄镇联安派出所报了案，但警方以“不知道对方的真实姓名和账户信息、不构成立案条件”为由拒绝了黄先生，并建议其找法院。求助于法院的黄先生依旧碰了壁。中山市第二人民法院的工作人员说，必须要知道对方真实的身份信息才予受理。
今年4月，江苏省宿迁市一女子错转2000元，警方通过研判走访找到收钱方，并协调解决归还。
2016年，福建的吴先生从朋友处买手机，错把4000元转给一个不认识的新加好友，当即要求对方把钱退回来。但对方拒不退还，吴先生报警。警方回复，吴先生转账出错的额度未达到立案标准，无法立案；
福建鲤城公安分局民警表示：转错账金额达到1万元，可以向警方求助，通过警方调查把钱要回来。上述案例中吴先生转错账的金额未达到立案标准，只能由他自己联系对方要回，对方属于不当得利，理应将钱退还给吴先生。吴先生还可以向法院起诉，要回4000元。
方法
1、转账前请谨慎确认收款方信息，以避免转错或被骗（添加好友“加备注”是一个好习惯，因为有些用户名头像完全一致也未必是真好友）；
2、大额转账前，最好通过电话确认是否是本人操作；
4、转账时要做好备注并截屏，以备不时之需。
转账出错的解决办法
1、用户一旦发现类似“转错账”事件，可以和收款方协商追回，也可同步联系腾讯客服，客服可尝试协调双方解决纠纷；
2、若协商无果，用户可通过法律途径解决纠纷，并联系腾讯客服配合司法机关调查取证。
搜索“腾讯举报受理中心”
点击自己的头像补充相关信息
有助于举报问题的处理
閱讀更多 宣威警方 的文章
