7月11日，中國南方航空股份有限公司(以下簡稱“南航”)在廣州召開2018年歐洲航線產品推介會，代理人、旅行社、企業客戶、媒體等各界嘉賓應邀出席本次活動。
記者從推介會上獲悉，7月13日南航將開通廣州直飛羅馬航線，屆時南航的航線網絡將覆蓋歐洲7大城市：羅馬、巴黎、倫敦、阿姆斯特丹、法蘭克福、莫斯科、聖彼得堡;南航歐洲航線運力將達到15條航線、每週62個班次，並通過與歐洲25家航空公司的SPA協議及代碼共享航班合作，可將旅客運送至170個歐洲其他城市。此外，南航計劃於8月28日開通廣州-拉合爾航線，南航國際航線網絡將進一步完善，旅客出行更加便捷。
廣州始發歐洲航線又添新軍
南航廣州直飛羅馬航線航班號為CZ661/CZ662，由波音B787夢想機型執飛，去程每週一、五、日00:40廣州起飛，07:20抵達羅馬;回程每週一、五、日11:30羅馬起飛，次日05:20抵達廣州(以上均為當地時間)。加上原有的每週三班的廣州經停武漢至羅馬航線，廣州始發至羅馬航線將達到每週六班。
南航的精英廚師團隊還專門為該航線設計瞭如臘味煲仔飯、意式燴牛仔肉佐手工意大利麵等融合意式風情與廣式風味的各類美食，可以為乘客帶來別樣的空中味覺之旅。
值得一提的是，南航與意大利航空同為天合聯盟成員，藉助彼此雙方的航線網絡，南航的航線可延伸覆蓋意大利全境。旅客可選擇南航歐洲通航點航班搭配意大利任意城市通航點，享受更加便捷的“天合優享”服務。
廣州直飛羅馬航線開航後，南航每週有62班航班飛往歐洲，基本覆蓋了歐洲經濟發達地區及熱門旅遊景點，完善的航線網絡佈局為旅客前往歐洲提供完整的歐洲多國“不走回頭路”的出行體驗。
另據瞭解，廣州-巴黎航線已於6月15日起由空客A332改大為空客A333，每天一班;明年3月27日起，廣州-阿姆斯特丹航線由空客A332改大為空客A333，每天一班，以滿足廣大旅客的出行需求。
“夢想客機”領銜特色航班服務
執行廣州-羅馬航線的南航787夢想客機是波音公司傾力打造的最新型號中遠程飛機，是有史以來第一款在主體結構上採用先進複合材料的民用飛機，其機身噴繪了以“夢想之翼”為主題的美麗圖案。作為中國首家運營該機型的航空公司，南航為787配置了4個蠶繭式私密頭等艙，24個公務艙，200個普通經濟艙，合計228個座位。頭等艙和公務艙座椅均為180度全平躺的座椅，分別配備了17寸和15寸高清液晶電視，遊戲手柄、衛星電話、降噪耳機、電源插座等便利性設施一應俱全。經濟艙採用的是與南航A380經濟艙一樣的座椅，每位旅客都可以擁有專屬的9英寸個人電視，可在空中欣賞多達100部電影、500集電視節目和600多首音樂。具有現代氣息的天穹頂造型、夢幻的LED燈光照明配合比普通飛機玻璃面積大65%的電控舷窗，使得南航787飛機的空間感比同類型寬體機型明顯增強。通過特殊設計的機身可以使機艙巡航時的座艙壓力高度降為海拔1800米，客艙空調系統採用新型氣體過濾技術，在增大座艙空氣溼度的同時使空氣更為清潔，這些新技術的使用大大提升了旅客乘機的舒適度。
據悉，南航計劃共接收20架波音787-9全新型號飛機。目前，南航已有10架波音787-8飛機，而隨著787-9的陸續交付使用，南航未來將擁有國內最大的787機隊，共有30架787系列客機，可搭載250至290名旅客，在機上娛樂、空中互聯網、飛行平穩度等方面有較大改進，提供更為清新、安靜的客艙環境，為旅客帶來更為舒適的出行體驗。
將新開廣州-拉合爾航線
南航還計劃於8月28日開通廣州-拉合爾航線，航班號CZ6037/CZ6038，由波音B737機型執飛，去程每週一、二、五、六17:35從廣州起飛，20:45抵達拉合爾;回程每週一、二、五、六22:00從拉合爾起飛，次日06:35抵達廣州(以上均為當地時間)。
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“南航e行”“掌”控出行
目前，南航已上線機票退票和改期新功能，無論在何處購買的南航機票，旅客都可以在南航APP、官方微信公眾號、“南航e行”小程序上完成機票退改，2小時內到賬，費用公開透明，旅客在新推出的“退改計算器”功能中可清楚查到。
“南航e行”是南航全新啟動的互聯網+戰略，旨在打造南航全流程一站式移動應用平臺，從規劃出行到飛行結束，旅客都可以通過使用南航移動客戶端或關注南航官方微信公眾號，在手機上輕鬆辦理出行全流程的航空服務或便捷購買旅行產品。產品服務功能包括：航班動態、選座值機、非自願改簽、退票改期、行程服務、行李服務、餐食服務、特殊服務、里程兌換、付費休息室、登機口升艙、機上上網娛樂、旅遊度假、用車、簽證預定、航延證明、中轉住宿、報銷憑證、客票驗證、人工客服、出行幫助等。
南航還將繼續豐富、推出國際國內航線各類產品及服務，包括機上訂餐、銀聯禮遇，機上上網娛樂、假期團購、里程促銷、28日南航會員日特惠等;另外，還將加大銀行與南航聯名卡推廣力度，未來將不斷推出更豐富的優惠產品和便捷服務。南航將一如既往地致力於為旅客提供東方特色和國際標準相結合的服務，不斷完善產品，提升旅客體驗。
進駐廣州白雲國際機場二號航站樓
在T2航站樓，南航提供全流程的智能化自助服務，讓旅客的出行更加輕鬆便捷。南航在廣州白雲機場T2航站樓提供超過100臺自助值機、50臺自助行李託運設備，旅客可通過自助設備辦理選擇座位、打印登機牌、行李託運手續(僅限常規尺寸行李及非逾重情況)等服務。而乘坐南航國內出港航班無行李託運的旅客，在網上值機後申請登機二維碼，即可憑二維碼直接前往登機，無需在機場排隊打印登機牌。此外，旅客也可通過南航官方APP、微信公眾號，自助查詢航班動態、在線選座、網上值機、預訂餐食、改簽、獲取航延證明、退票改期等。
南航為中轉旅客打造更便捷優質的中轉服務，旅客由國內始發在廣州中轉國內，可直接同層前往登機口，而在廣州中轉前往國外的旅客直接前往海關邊防，無需再排隊經過安檢。對於銜接時間緊張的旅客，南航將提供機口到機口的引導服務，盡力保障旅客在廣州的中轉行程順利。南航還專設中轉服務櫃檯，為中轉旅客提供辦理轉乘手續、24小時免檢過境、航班信息查詢、中轉住宿登記和銜接錯失改簽等保障服務。乘坐南航國際航班在廣州中轉南航國內航班的旅客，還可享受“通程聯運、行李直掛”的便利，旅客可以在始發站一次性辦理始發站及經停站(廣州)的乘機登記手續，在中轉站除個別托運行李由海關按規定開箱查驗外，無需提取行李，也不必前往中轉櫃檯，直接前往後續航班登機，在目的站提取托運行李。目前，此項便捷通關服務覆蓋南航廣州全部53條國際航線。南航位於T2航站樓的明珠休息室也將全面升級，提供更好的軟硬件設施，更舒適的休息環境。
作為白雲機場的主基地公司，南航將承擔T2航站樓90%以上的旅客運輸量。南航將藉助T2全新的服務設施，為廣大旅客提供智能化、國際化、人性化的優質服務，提升“廣州之路”輻射深度和廣度，促進廣州與世界的聯接。作為總部設在廣州的航空公司，南航以建設廣州國際航空樞紐為己任，持續打造“廣州之路”，通過南航發達的航線網絡以及空鐵聯運、空巴聯運、珠三角跨城接送機等產品和服務，旅客從廣州T2出發就能通達全球，全球的旅客也能通過廣州抵達中國絕大部分城市。廣州已成為中國大陸至大洋洲、東南亞的第一門戶樞紐，將與國內、東南亞主要城市形成“4小時航空交通圈”，與全球主要城市形成“12小時航空交通圈”。
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