近日，旅遊市場進入“暑期檔”。記者從攜程獲悉，今年暑期，多孩家庭出行的人次“是去年同期的三倍多”。
與此同時，攜程在國內旅遊企業中率先上線了多孩福利及相關產品，為多孩家庭出行提供更多便利。基於此，其還在多孩親子服務領域打造行業第一個標準，目前已覆蓋全業務線，全力服務好每一個多孩家庭。
對此，旅遊行業專家表示，攜程此舉長遠看，“無疑將有利於改善產品同質化嚴重的局面，引領多孩親子出行服務和設施的全面升級”。
出行機票可一鍵預訂兒童、嬰兒票
記者打開攜程App，很方便地就找到了“多孩福利”的入口。據介紹，“多孩福利”是指該推薦頁面下所有城市的旅遊產品，均提供免費加床、免費雙份兒童早餐等特色服務。同時，不少親子酒店會推出酒店看護或者兒童託管服務。
攜程表示，今年暑期，全國各地特色多孩旅遊產品比往年增加六成以上。其中，在價格方面，“酒店+景點”套餐要比單獨預訂節省10%到30%的費用。根據攜程發佈的數據，“多孩福利”相關產品在用戶中極受歡迎，截至目前，7月和8月的預訂量同比增加超過3倍。
實際上，除此之外，攜程還在業內率先推出了涵蓋全業務線的多孩親子產品標準。比如，在機票預訂階段，攜程機票頻道已支持成人、兒童、嬰兒一鍵查詢，共同下單，且明示了嬰童年齡差異。
攜程展示了包括成人、兒童、嬰兒不同的行李規格，包括托運行李和手提行李，避免乘機時出現行李超重。
訂單詳情頁及機票頻道下的飛行助手頁，也提示了“寶寶出行攻略”，解答諸如“多大的寶寶能坐飛機”、“寶寶如何選擇座位”等常見疑問。
全業務線上線多孩產品
海外酒店頁面也專門為多孩用戶進行產品功能的強化，比如“入住條件”可對兒童數和年齡進行設置，最多可添加三名兒童，設置兒童信息後搜索頁會清晰展示間數、成人數及兒童數。
設置搜索條件後，攜程酒店的搜索功能可以根據成人及兒童的總人數，結合酒店的“每間可與成人共用現有床鋪的兒童數及年齡”政策，精準推薦符合要求的房型，並在房型列表上對兒童政策進行提示，便於客人解讀。
再比如，攜程的專車服務中，包括境外接送機、國內租車和包車一日遊產品，用戶可以選擇配備兒童座椅的車型；在三亞、成都、廈門等9個城市推出嬰兒車租賃服務；攜程旗下親子游品牌“臻親子”也提供多孩專屬服務。
部分國內城市的親子寶貝專車可提供一個兒童座椅的打包產品。有些國家法律強制規定適齡兒童必須使用兒童座椅，所以，境外租車在選擇兒童座椅時，攜程app上還可以讓客人根據年齡及體重自主選擇嬰兒座椅或是兒童座椅，選購數量最多為2個。
選擇度假產品時，又如何找出最適合帶著幾個孩子一起出行的產品與目的地呢？攜程最新上線的度假自由行預訂界面就專門為此進行優化，用戶輸入兒童或嬰兒的年齡和人數，即可查詢和篩選滿足條件的產品，操作更加人性化，精確滿足用戶的需求。
預定玩樂產品時，家長往往考慮到較小的寶寶出行不方便，擔心常規車輛沒有安全座椅，旅行社團隊往往也不願接。但攜程現在部分玩樂產品已經支持附加購買多份兒童座椅，方便多孩家庭放心選擇玩樂產品。
多孩群體壯大成親子游市場發展驅動力
事實上，攜程成為旅遊行業裡“第一個吃螃蟹的人”的背後，與旺盛的多孩出行市場密不可分。
目前，隨著全面二孩政策的實施，多孩家庭在持續增加。國家統計局數據顯示，2017年我國二孩數量上升至883萬人，比2016年增加了162萬人，且二孩佔全部出生人口的比重達到51.2%，比2016年提高了11個百分點。
“近年來，隨著經濟的快速發展，親子旅遊產品發展迅速。‘二孩’政策的實施，將會在一定程度上改善中國的人口結構。龐大的人口規模，決定了親子市場潛力巨大。”攜程聯合創始人、執行董事會主席梁建章表示。
著名旅遊專家劉思敏認為，伴隨多孩群體的成長，他們在衣食住行方面的需求會越來越明顯，對旅遊最重要的影響應該是親子游大規模、爆發式增長。如何精耕細作，推出既符合市場口味又能彰顯產品特色的多孩旅遊產品，是OTA企業在制定差異化策略時非常關注的問題。
“親子旅遊市場正在從一個自發的成長期走向一個市場培育期，中小學生和學齡前兒童的3億人次及其背後的家庭的需求必須引起我們的高度關注。”中國旅遊研究院院長戴斌表示。
記者也瞭解到，多孩群體已顯示出獨特的市場需求，未來如果迎來多孩時代的話，需求將成倍放大。不少旅遊企業爭相瓜分這塊大蛋糕，推出了種類繁多的多孩親子產品，但親子元素缺乏是現有產品面臨的一大難題。
其實，攜程制定業界首個全產品線親子標準，本質上同樣是提供服務、讓用戶多一份選擇權的重要環節。“攜程優質的服務能力是吸引和留住用戶的重要原因之一，也是攜程的特色所在。我們未來會繼續在產品和技術領域來滿足遊客日益增長的需求。”梁建章說。
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