為切實加強警民和諧關係建設，提升群眾對公安交警的滿意度，白城公安交警支隊結合工作實際，秉承“五心”，落實各項便民服務措施，切實樹立交警良好形象，努力形成“警民和諧一家親”的良好局面。
一、對待群眾要“熱心”。支隊要求事故處理大隊民警對待前來辦理業務的群眾做到用語規範、態度謙和，熱心為廣大群眾辦理各項業務，堅決杜絕使用過激語言、出現過激行為，讓群眾真正感受到交警的溫暖與和諧。同時，對每一筆業務都要用心，始終面帶微笑，確保使群眾開心而來、滿意而歸。
二、辦理業務要“誠心”。強化對事故處理大隊、法制科、車輛科、駕管科民警的日常教育，要求民警對待前來辦理業務的群眾要以心換心，以誠相待，做到一視同仁、沒有特例。堅持急事急辦、特事特辦，從群眾所需、所盼入手，最大限度幫助解決實際問題，堅決做到不推、不拖、不隱、不瞞、不扯，嚴格依據辦理程序在規定的時效範圍內給予辦理。公開業務諮詢電話，群眾可以隨時、隨地進行業務諮詢，做到讓群眾少走路，節約辦事時間，使群眾真正感受到交警真誠服務。
三、解疑釋惑要“耐心”。在辦理業務、巡邏管控、查處違法、事故處理時，要秉承“耐心”，對群眾提出的疑問做好解釋工作，對當事人存在異議的，及時進行核實，儘快進行解決。對一時無法答覆的，向當事人說明原因，爭取理解和支持，並協調相關單位給予答覆。
四、高效服務要“細心”。牢固樹立“以人為本、熱情服務”理念，在辦理任何一筆業務時都秉承“細心”，對群眾遞交的手續逐一進行審查，對群眾急需、急辦之事，無論大小、多少、繁簡，都按照辦事原則用心受理，力求高質高效。對在工作遇到的難題，及時請示、及時協調，想方設法為群眾提供服務和便利，進一步增加警民之間的感情，拉近警民之間的距離。
五、引導服務要“真心”。進一步轉變為民服務理念，強化思想意識和行為規範，始終保持良好、真誠的服務態度，對待工作求真、求實、求新，對待群眾真心、真意、真誠，不虛、不偽、不哄、不騙，切實讓群眾信得過，靠得住，有事能辦，有話敢講，增進警民之間理解和信任。通過走訪徵求活動、警營開放日、警民懇談日等，與群眾“一對一”、“心貼心”交流溝通，真心聽取群眾對各項工作的意見、建議，及時制定整改措施，直到改到群眾滿意為止。
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