滴滴正式推出禮橙專車,2018年從專車決勝到專車優勝

6月29日,滴滴專車對自己的品牌和服務進行了全新升級,新品牌名稱“禮橙專車”正式對外宣佈,並同時發佈了全新的品牌標識。禮橙專車將在滴滴的主APP擁有入口,另外還將推出獨立APP,為核心高頻用戶提供更便捷的出行選擇。

滴滴正式推出禮橙專車,2018年從專車決勝到專車優勝

滴滴出行CEO程維也出席了新品牌發佈會。

本次滴滴專車品牌的升級是為了滿足消費者更個性的需求。為了能夠提升用戶體驗,滴滴專車在過去1年多時間裡,對專車產品和服務體系進行了重構和升級,滴滴也希望通過此次品牌升級能在用戶心中建立更為鮮明的印象。升級後的滴滴專車將會成為一個讓用戶瞭解自己,專屬自己的出行品牌,成為專車行業的代名詞。

在談到禮橙專車這個品牌名的內涵時,滴滴品質出行事業群負責人付強介紹說:“禮” 代表最好的禮遇,是專車服務最核心的要素; “橙”作為一種水果,與滴滴的桔子形象相呼應,傳遞了健康和活力的品牌形象。而“禮橙”的諧音是“里程”,也寓意著“禮遇每一段里程”。禮橙專車的新logo是一個帶著領結的服務者形象,代表著專車的服務基因以及品牌的美好願景。

滴滴正式推出禮橙專車,2018年從專車決勝到專車優勝

回顧滴滴專車過去1年多取得的進步,2017年滴滴確立了“專車決勝”目標,在業內率先推行了認證司機模式,規範了專車服務流程,對司機進行了全方位培訓,樹立了專車行業服務新標杆。

展望2018年禮橙專車的未來,禮橙的使命是從“專車決勝”升級到“專車優勝”,即實現規模、產品、服務、品牌等全方位領先。

禮橙專車的服務也將隨著全新品牌的推出而提升,專注兒童出行的寶貝專車2.0升級版、增設餐廳等位服務的美味專車將陸續上線。在延展滴滴產品公益屬性方面,繼無障礙專車之後,禮橙還將推出導盲犬專車幫助視障群體順利出行。

此外,禮橙專車成立了獨立客服熱線,提供24小時中英文服務,切實保障用戶的出行體驗。在原有的專車服務標準“黃金八項”的基礎上,打造更貼心、更細緻的個性化服務,譬如提供更多的出行服務裝備:一次性雨衣、空氣淨化器、按摩椅等。此外,禮橙聯合招商銀行發佈的聯名信用卡也即將面世,為用戶提供多重優惠權益以及多樣化的金融產品服務。

滴滴出行CEO程維表示,中國未來的出行不能僅僅是因為便捷、因為便宜而被全世界所瞭解,我們的出行被全世界尊敬,一定會是因為我們的服務。除了專車之外,滴滴已上線了“五星級服務”的豪華車;快車優享也推行了 “行程中不打擾”等六大服務準則;“滴滴代駕”則憑藉專業服務成為廣大車主的首選。未來,提升服務標準,持續為用戶創造價值,將成為滴滴一以貫之的核心目標。


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