前几天，西安的一名外卖员因拒绝一顾客要其帮忙倒垃圾的要求，被对方投诉。该女顾客称，“别的外卖小哥都会帮自己倒垃圾，就他没有，态度又差，像谁欠他500万一样。”小王多次向平台申诉，但仍受到处罚。
近些年，我国的外卖行业发展如日中天。不得不说，外卖给很多人带来了便利，外卖经济正在促成即时配送的新趋势。我国外卖用户规模超过1.5亿，外卖经济产业规模近2000亿，2020年预计将突破7000亿元。同时，外卖平台为社会闲置劳动力提供了就业机会，外卖从业人员已接近700万
这位外卖员小哥只是这些数百万的外卖从业者中的一个缩影，有些外卖员的的遭遇却更加令人心酸。
记得有段时间名为“外卖小哥冒雨送餐，因未按时送达被客户侮辱”的视频在网络上火了。
“送餐晚了一个半小时，你们好意思吗，封路和我有关系吗！你应该赔我这顿损失。”视频中，客户把外卖扔到了地上，并重重的关上了门。甚至用手指戳着外卖小哥的头说“你永远都是个送餐的，知道不”，外卖小哥听着对方的数落，低声解释并道歉，却始终未获原谅。
我觉得，任何人，即使再生气，看到门外那个被淋成落汤鸡模样的人，都不忍心再去为难了吧。其实这位点餐的客人在他说出那些话后他的形象在这位外卖小哥面前却有些显得渺小了，毕竟有些无法用金钱衡量的东西，是他所没有的。
现实中比这种情况还恶劣的外卖事件也时有发生
除了像前面讲到的帮忙倒垃圾的，其他要求买各种东西的也数不胜数。
另外还有一种愤怒的原因，就是餐送迟了。
“风雨无阻”其实挺适合用来形容这些外卖小哥的。外卖之所以得到很多人的青睐，是因为外卖方便、快捷。而这背后是广大的外卖送餐员火急火燎的工作换来的。可是对为什么送迟，却从来不是他们关心的问题。
山姆·沃尔顿
这不禁令我想起沃尔玛连锁集团创始人——山姆·沃尔顿说过的一句话：顾客就是上帝
这些下完单就坐等食物送上门的无疑把自己当成了大爷，在他们眼里，只要自己下单了，付了钱，那么自己就应该享受到该有的服务。至于你外卖员在路上无论遇什么突发情况，或者天气原因，在他们眼里：I Don't Care。
既然我付了钱，那么我就是上帝，我就只要待在家里，而身为送餐员的你们就应该在时限之前将餐送到。
这种心理我相信正是那些辱骂外卖送餐员的客人的心理状态吧
但是我认为，真正的“上帝”，是指那些有素质有礼貌，对待服务人员表现出该有的基本礼貌的人，才能被服务人员称之为“上帝”，难道不是 吗？
其实外卖员被区别对待，我认为还有一个重要的原因就是身份的问题。
之前在网上看过一个帖子，一位有房有车的小资青年，想体验一下穿着外卖员的衣服度过一天是怎么样的体验。
结果就如同预期的一样！
去小饭馆吃饭，其他人都像盯着一个外星人一样打量他。
到高档餐厅坐下后，周围的人直接要求换位置。
去酒吧喝酒，唯一一次被搭讪是“你，去给我拿两个杯子”
甚至开车进停车场被拒：“这儿不能停车”，令人嘲讽的是保安说这句话的时候旁边就有一辆车驶进停车场。
可以说一天下来，在这身外卖制服的光环笼罩下，他的感受只有歧视。
也让他产生：“职业不分高低贵贱” 可能和 “不要以貌取人” 一样只是一句自古以来口口相传的传说而已吧。
这里转到前文那个辱骂外卖小哥的一句话：“你永远都只能个送餐的”，为什么他会说出这个话？因为送餐员在他眼里就是下等的。
可是这不正是我们要改变的意识吗？再平凡的一个人，也有改变世界的能量，在你不知道的时候，他们也在默默地爱着这个世界。
看着奔波于于大街小巷“小黄人”“小蓝人”，我觉得，应该心存感激。
我们不能要求每个人都多等他们一些时间
但是我们可以在收到外卖时说一声谢谢
不是很简单的事吗？
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