買車幾年後，開到4S店直接去做保養，結果“盤”出大毛病——4S店技師在場內試車時，直接就是撞上了另外一臺小車，直接導致整車大部分面積被撞爛。鄭先生找4S店要說法，店家給出兩個解決方案：把車修好做幾次免費的保養；或者用二手車價回購。
車主鄭先生查看監控：22日下午3時45分，維修技師吧鄭先生的車開出門，在滿是車輛的內通道時，路邊的一臺小車直接啟動，師傅沒來得及剎車，兩車來了個親密的接觸，而且車身受到了嚴重的損毀。
鄭先生氣憤的說，這輛車開票46.2萬元，算上七里、八里一堆費用，將近54萬。車子稍微有點點被剮蹭，但是從來沒有出過這麼大的事故，一直開得好好的。
鄭先生說到，發生這件事後，4S店給的選擇：一，把車儘量恢復原樣，在負責免費保養幾次；2，用二手車的價格直接回購。鄭先生表示，商家提出的方案，讓他感覺很不舒服：“我不是缺錢的人，而且不打算賣車，車這樣修了幾次，價值勢必受到影響。因此，4S店必須賠償。”
“我們一直都配合車主，願意拿出足夠的誠意來解決這件事！”店家說到，因為發生這樣的事車主心裡肯定不舒服，他表示很抱歉。他指出，車子在送來修復保養時，會給換上原裝的車門，在維修期間，還將免費為鄭先生提供代步車，並報銷油費。
除了這點，彭經理還說道，之前說要回收彭先生的車，是因為已經發生碰撞事件，修了車子車主心裡也不舒服，所以才請來專業的二手車評估師，根據市面上的情況，予以回購。
但是，鄭先生去年曾對該車做過評估，估價已經有35萬左右，“太低了，損失太多”。可是，鄭先生索賠7萬元，彭經理認為太高。“賠償多少錢還是請人來評估是最好的，才比較公道！”
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