在中國酒店品牌不斷走出國門的同時，外資酒店品牌來中國開店的熱情依舊不減。
數字化時代，酒店業要解決內部管控力、支持力，同時要提升與消費者的溝通力，增加單位面積銷售能力。歸根到底，需要利用互聯網思維和技術手段來提升效率。
據不完全統計，海棠灣已開業及在建的高端及奢華酒店一共有34個(已開業19個、簽約或在建15個)，分屬19個酒店管理公司，其中萬豪、希爾頓、洲際酒店集團和凱悅的項目最多。
可見，在高端酒店上，外資依然是不可小覷的力量。在中國酒店品牌不斷走出國門的同時，外資酒店品牌來中國開店的熱情依舊不減。
根據邁點研究院統計數據，2017年，全國範圍內新開業中高端酒店161家，全球有62個酒店集團在中國有開業動作。
其中，TOP10集團仍以國際酒店集團為主，其中，萬豪集團的落地項目最多，佔據開業總數量的22%，希爾頓全球酒店集團及洲際酒店集團位列二、三位。其後新增供給最大的酒店集團依次為亞朵、香格里拉、雅高、凱越、萬達、溫德姆及香港國際主題公園有限公司(香港迪士尼)等。
再看2018年第一季度，本季度新開業的44家中高端酒店中，國內酒店集團開業酒店數首次超越國際酒店集團佔開業酒店總數約50%，國際酒店集團佔47%。雖然依舊佔據半壁江山，但中國本土酒店的勢頭已經凸顯。
中國酒店市場競爭更加充分，外資酒店品牌除了管理模式上開始變化，針對新的中國市場，在入住體驗上，也有一些個性化和數字化的新動作。
多樣化、個性化
豪華的設施、周到的服務、優越的管理，雖然高端酒店數量快速增長，但“千店一面”也在成為繼續增長的瓶頸之一。於是，酒店品牌開始注重個性化、特色化，在過剩的高端酒店市場中脫穎而出。
不少外資酒店已經開始關注到中國酒店市場的年輕化趨勢，在傳統的酒店品牌之外，開始推出針對年輕一代的時尚生活品牌。例如，2017年，洲際集團旗下兩個生活方式酒店品牌——金普頓酒店及餐廳逸衡酒店引進中國，把目光集中在年輕消費者身上。希爾頓旗下定位年輕化的嘉諾賓酒店品牌今年12月將在成都開業，也是該品牌首次進入中國市場。
同樣，萬豪集團旗下年輕的、主打設計、針對年輕客群的Edition酒店也在三亞正式開幕。
年輕化之外，針對細分市場的設計正被加入到酒店品牌計劃當中。
洲際集團旗下皇冠假日品牌也於去年提出了全球煥新計劃，迎來了屬於皇冠假日的“摩登時代”。作為品牌煥新計劃的一部分，皇冠假日在今年5月發佈了“摩登商旅”(WorkLife)客房設計樣板房，預計在2019年第二季度全面推出摩登商旅的新現代風格客房設計，並且在籌備新現代風格會議設施的煥新。
“同時，我們還會把它做成一個酒店的設施的一部分去和客人有些互動，讓大家想到小智的時候就會想到酒店品牌。”上述人士表示。
值得一提的是，在中國酒店市場，本土的酒店在IP方面或許更具優勢。與外資酒店獨創的品牌IP不同，國內酒店對於與IP合作顯然更熟練。
其中，最典型的是亞朵酒店的IP化嘗試。今年4月初，網易雲音樂酒店開業，在此之前，亞朵就曾先後和網易嚴選、網易漫畫、騰訊QQ會員、知乎、果殼、日食記、差評等多家線上IP合作，用IP+酒店的模式。目前亞朵已與十餘家IP方達成合作，其中不乏吳曉波、知乎、同道大叔等流量大咖。
數字化
個性和特色背後，科技和現代感成為外資酒店的另一競爭點，掃碼支付也被更多的外資酒店增加到酒店的服務當中。
去年，阿里巴巴A.I。 Labs、飛豬和萬豪集團在三亞海棠灣民生威斯汀酒店推出未來酒店2.0全功能。阿里巴巴A.I。 Labs出品的“天貓精靈”可以實現刷臉入住、信用消費、免押金，通過語音助手調節室溫、開燈關燈、選擇電視節目、點餐、買機票。
創新在酒店行業是一個永恆的話題。數字化也一定是未來酒店業的一個重要的發展趨勢。
人工智能的加入改變了傳統的住宿體驗及體驗方式，同時，也將大大提高酒店運營的效率，更重要的是，背後的大數據為酒店後續制定產品與服務策略提供了最直接的參考。
另外，外資酒店也更加註重互聯網流量。
2017年8月，萬豪與阿里巴巴在上海成立合資公司，統一管理萬豪集團旗下所有互聯網流量，包括其中文官方網站、APP及內部管理系統。
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