很多人說自己不善於聊天,沒關係,今天就教你。
1、第一次聊天
目的:摸清基本情況、判斷成為客戶的可能性
關鍵詞:誇
時間:10分鐘左右
很多人在驗證好友通過之後不說話,這個習慣不好,不管對方是否回覆,我的建議是,主動上前打招呼,方式:表情包+問候語,常用話術如下:
①常規式
你好,親愛的,很高興認識你,請問怎麼稱呼?你可以叫我婧婧。
②誇獎式
真開心朋友圈裡又多了一位氣質型的美女,我叫婧婧,你怎麼稱呼?
③幽默式
噹噹噹~你們帥氣的婧王爺上線了,恭喜你成為我的第3001 位王妃,看你美的傾國傾城,本王決定從今天起獨寵你一人!
④福利式
歡迎來到婧王爺的朋友圈,從此你便成為本王的人,關注本王福利多多,你信回覆我試試,你敢回覆,我就敢給你發紅包!
不管是以上那種打招呼的方式,一定會有人不回覆你,怎麼辦?放著,過幾天再來!如果回覆你,就開始聊天。
怎麼聊?我用具體的案例像大家展示。
聊天背景:這是我創業社區裡的一位夥伴,從來都沒有聊過天,觀察她的頭像以及朋友圈之後,我掌握了以下她的基本信息:
名字——開美食工作室
頭像——與我年齡相仿
是否有娃——未知,朋友圈沒有看到
接下來通過聊天深入瞭解:
聊天技巧總結:
1、找共同點,拉近距離感,通常的話題就是孩子,以及女性喜歡的各種類型的話題:衣服、包包、家庭、育兒心經等。
2、聊天中核心關鍵詞:幽默、誇、幽默是人際交往的潤滑劑,被別人讚美是每個人都喜歡的。
3、降低對方戒備心:想問什麼自己先回答、少觸及私人、敏感話題。
4、不談論產品,除非對方提到。
5、以下情況主動結束聊天:
①對方回覆較慢(在忙或者是明顯感覺到對方不想聊)
②話不投機半句多
③聊天時間過於長
在第一聊天結束之後的幾天內,要與對方保持持續的互動,找尋下次聊天的機會。
具體的節奏如下:
每一個客戶開發的週期大約是7-15天左右,3次及以上的聊天,如果超過1個月沒有成交,那麼之後成交的可能性很小。
閱讀更多 社交電商評論 的文章