随着消费升级大潮席卷各行各业，奶粉企业们也不在拘泥于产品本身的推广，而越来越注重消费者的体验，和与消费者之间的互动。那么如何让奶粉消费体验变得更加有趣，吸引新生代的妈妈们，也让奶粉企业们不断思考和探索。
今天，知食君在网上了解到，美赞臣海外电商团队跨界联合知乎，联手在广州万菱汇搭建了一家“限时营业”的「不知道BABY CAFÉ」，在这间特别为宝宝打造的专属咖啡馆里，可以给宝宝做各种有趣的测试，让宝爸宝妈们直观体验各种奶粉消费场景，增强了用户体验。这一轮跨界合作，可以说也是奶粉企业消费升级的一个新方向。
两大IP联手，打造不一样的奶粉体验馆
知乎的线下体验馆已经不是第一次了，比如「不知道诊所」、「不知道酒店」等，打造了许多「不知道」系列创意体验馆。这一次的「不知道BABY CAFÉ」，是联合美赞臣打造。一个是自带问答达人光环的平台，一个是世界级营养专家，这次的两大IP联合跨界合作，也是强强联手。
据知食君了解，这次的「不知道BABY CAFÉ」也十分有趣。宝宝们可现场接受“脑速大测试”的挑战，还能客串「小小冲奶师」；爸妈们可以直接体验美赞臣海外全新升级的「纯净版PLATINUM」像专业冲调咖啡一样讲究冲泡奶粉的水温与手法；现场还配有互动感应装置帮助消费者直观体验MFGM乳脂球膜的功能, 加深了解及感官认知。
另外，职场妈妈们还能体验一把“美国花式喂养”，据介绍，和中国妈妈的单一喂养方式不同，美国妈妈们在喂养孩子方面可以说怎么方便怎么来。比如出门带的是即开即饮的液体奶；不消化的宝宝会吃特殊肠胃需求配方的奶粉等等。这些可能都是中国妈妈们没有深入了解或者体验过的。
优质内容塑造产品力，场景体验助力消费升级
有趣的是，以前奶粉企业们都希望让消费者们直接了解到产品本身，但无论从BABY CAFÉ现场的知乎提问墙还是美赞臣海外电商在知乎上发起的品牌提问上看，问题都和奶粉的关系不大。美赞臣似乎都不打算提及这方面的内容。这一个体验馆，显然与以往的营销不同。
其实目前奶粉的主要消费群体，80-95后的“千禧妈妈”们，是迄今为止最具有科学育儿观念的一代妈妈，也是最挑剔的消费群体，对奶粉的选择也是诸多考虑。奶粉企业想将相关信息传递给这些新生代妈妈们，并让她们接受，可能更好的方式是，让消费者主动去思考哪些产品特性能满足宝宝的需求。 比如宝爸宝妈们都希望孩子们变聪明，那么怎么做呢？需要让他们了解，这是宝宝的语言能力、创造力、想象力等方面的全面发展，然后还需要父母的教育和陪伴以及促进小脑袋全面发育的营养基础。
而借助知乎的问答形式，奶粉企业可以将奶粉能提供的功能，体现在爸爸妈妈们的实际需求和实际消费场景中，让品牌能更有效触及目标消费群体。
知乎一直强调，优质内容塑造产品影响力，影响购买决策。美赞臣大中华区首席执行官Enda Ryan也曾指出，“对于母婴品类，中国消费者将更加注重大品牌、高品质和专业服务。而美赞臣将一切以消费者为中心，为消费者提供更高品质的产品和服务以及创造性的解决方案。”
作为家庭中最重要成员的口粮，消费者对奶粉本身的需求会更多，问题会更多，要求也会更高。打造让消费直观体验的营销模式，不断升级消费者的体验和服务，可能也是奶粉企业营销升级、消费升级的一个新方向。
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