只有知道這些,經營智能鎖生意才能夠簡單

法寶之一:小區推廣

機械鎖時代,很多人認為小區推廣就是掃樓。

智能鎖時代,很多人認為小區推廣就是到成熟小區去擺攤設點。

所謂小區推廣,簡單的講,就是針對新建商住樓盤的一系列策劃、宣傳、促銷活動。一切有利於吸引小區業主注意力,提升品牌形象,達成購買行為的方式方法均可以納入小區推廣的範疇。如電梯廣告、派送單頁、DM直郵、橫幅或巨幅懸掛、交樓慶典秀、現場諮詢、家飾課堂、免費設計、免費鋪貼、有獎讓利、賣贈等。小區推廣活動是針對目標消費群短、平、快的策劃推廣手段。如果說企業文化建設、企業體制建設、產品線規劃、品牌發展規劃是戰略層面的內容,那麼,小區推廣便是支撐企業(生產企業和流通企業)實現戰略規劃的有效戰術之一。

這個解釋雖然有了進一步的昇華,但是,仍存在著諸多偏頗,如果放在智能鎖行業來看,那是更加不適用的。看到這裡,有人不免會問,這也不行那也不行,那麼,到底怎麼樣才算是智能鎖的小區推廣模式?

筆者認為,所有圍繞著促進目標小區業主購買產品而能夠開展的工作都可以算是小區推廣,通過結合智能鎖營銷特點進行篩選、排除後,最終可以適用於智能鎖的小區推廣方法大致有三大類:

一、展示類:

1、在小區內部臨時性的擺攤設點,半個月左右一個週期,三個月左右可以重複進行;優選入住時間在3-5年左右或者是有一定老顧客基礎的中高端成熟小區;如果是質量比較好的新小區也可以與裝飾公司合作聯合進駐,但要注意控制費用;

2、與小區物業合作,在物業管理處設立長期的產品展示;如果自身不具備這種能力,也可以考慮與鎖匠進行合作;

3、在小區外圍開設體驗終端或分銷網點,尤其是有2-3個大型樓盤比較集中的區域,可以考慮在人流最大的主幹道邊上開店。

二、品牌傳播類:

1、在小區內部投放各類硬廣告;

3、在小區外圍投放硬廣告或製作安裝店招、燈箱等,一定要選擇位置比較好的相關店鋪,甚至可以考慮是空店,即沒有自己產品展示的店面只要位置好廣告效果佳也可以考慮免費製作安裝店招或燈箱;

4、針對小區業務進行直投廣告,例如DM、短信、郵件等。

三、直銷類:

1、利用小區內已安裝使用產品的老顧客進行轉介紹,將其發展成消費商;

2、發動小區內各類業主群中的意見領袖進行宣傳、組織團購;

3、直接發展小區代理商或徵集樣板房。

上述的三大類方式並不是一定要求經銷商全面鋪開來做,而是要結合自身的情況以及當地市場狀況採用針對性的解決方案,但必須是組合拳,絕不能只想著一招鮮吃遍天,例如,目前大型開發商旗下的樓盤大多都有社區電子商務,如果僅僅是在手機APP上投個廣告,缺乏落地活動的配合,那效果也是沒法保證的;而且,僅僅把上面所提到的工作做了還遠遠不夠,針對小區意向客戶、已成交客戶後期的跟進、維護和管理同樣非常重要,這就還至少需要一個必要的前提,那就是經銷商自身必須要組建起一支強大的團隊和科學系統的運營機制,包含合理的組織架構、科學的薪酬績效體系、完善的培訓體系等、強大的市場策劃能力等,如果還是剛剛起步的經銷商在不具備上述條件的情況下,那就更加要慎重,先選擇最適合自己的業務模式去進行著重發展,待條件成熟時再開展小區推廣。

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物聯網時代

一、主動在朋友圈分享。

作為智能鎖從業人員尤其是從事銷售方面的,自身就應該主動在朋友圈多進行信息分享,分享的內容可包括智能鎖知識、安全防盜知識、品牌宣傳、促銷信息、安裝案例或與業主合影等,但現實的情況卻存在很多問題,主要表現如下:

1、老闆或職業經理人發,員工不發,或大家都不發,這種情況會導致影響力過小;

3、發送的內容凌亂、不夠吸引人、沒有可讀性,甚至錯別字連篇,這種情況則會導致負面效應。

上述的三種情況,無論是哪種都不利於工作的開展,建議如下:

1、設立適度的朋友圈分享獎懲機制,提升大家進行朋友圈分享的積極性;

3、老闆和職業經理人要以身作則;

4、制訂合理的分享頻率,每天1條或每兩天1條比較適宜,特殊情況下可每天達到2-3條,如恰逢大型活動,可以活動當天以較高頻繁進行分享。

二、激勵顧客在朋友圈進行分享

現在各小區的業主進行溝通聯繫早已從之前的QQ群升級到了業主群,我在之前的文章裡專門寫過有一個經銷商利用晚上的幾個小時時間在業主群內進行推廣而成交了6把鎖的案例,足見業主群營銷對於智能鎖推廣的重要性。

這項工作對人員的個人要求會非常高,一般來說要具備如下的幾個條件:

1、熱愛智能鎖銷售甚至是達到一種狂熱態度,有著極強的敬業精神,那些習慣了朝九晚五下班便不想工作的人是沒法做好業主群營銷的;

2、要有極強的溝通能力和專業知識,缺一不可;

3、要有一定的價格決定權;

4、可以主動支配一些小費用,例如多在業主群幾發發紅包、和大家進行互動是極其必要的。

除此之外,在選擇業主群時可以先重點挑選那些有老顧客的、和群主和意見領袖能夠溝通比較好的業主群來開展,在意向顧客達到多人的情況下可以靈活的制定一些團購優惠政策來刺激成交,另外,對於群內積極進行品牌推介甚至是帶單的業主要給予一定的獎勵。

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法寶之三:老顧客轉介紹

老顧客轉介紹對於智能鎖營銷的重要性,其實已毋庸置疑,但是很多朋友雖然在表面上很重視這項工作,卻沒有恰當的操作方法來達到促進老顧客轉介紹的目的,這樣就會導致工作無法有效開展,甚至有時候還會出現一些讓人哭笑不得的情況,例如有一位經銷商朋友就跟我說,前兩天他們做回訪,結果發現一個在2014年安裝智能鎖的顧客(中間一直沒有回訪過)在三年的時間裡都沒有學會指紋開啟方式的操作,而是一直在使用密碼開門,出現這種情況,都讓人覺得有點匪夷所思了,但如果都是這種情況,老顧客轉介紹又何從談起呢?

接下來,就再為大家詳細介紹一下開展老顧客轉介紹工作的一些最為實用的操作方法。

一、老顧客介紹新顧客的前提條件

老顧客轉介紹是有其必要的前提條件的,大致如下:

1、老顧客相信經銷商的信譽,滿意經銷商提供的服務;

2、老顧客認同產品及企業;

3、對經銷商產生信任感,關係昇華成為朋友;

4、老顧客在其人脈圈子裡有一定的號召力。

想讓老顧客幫你轉介紹,就先來看看是否滿足上述4個條件,最起碼要滿足其中的2-3條。而有的人可能會說了,滿足不了怎麼辦?沒有其它辦法,繼續維護老顧客直到滿足條件。

二、什麼樣的老顧客會幫你介紹新顧客

在實際操作中,並不是所有老顧客都願意幫你介紹新顧客,哪怕是你服務再好,有的人也只是會在別人有主動需求時才能幫你美言幾句,而且也都會比較客觀。所以,經銷商一定要加強對於老顧客的分析判斷,找出那些更加可能幫你介紹新顧客的老顧客進行重點突破。如下三類顧客更容易實現轉介紹:

1、喜歡錶現、喜歡榮譽的顧客,主動幫你轉介紹,而且不要任何好處;

2、比較現實的客戶,主動要求有提成或其它形式回報;

3、單純的友誼客戶,純粹是出於朋友之間關係來幫忙。

三、由哪些人來參與老顧客轉介紹工作的開展?

對於智能鎖經銷商來說,老闆、店長或導購員、安裝維修服務人員都應該成為老顧客轉介紹工作的參與者。

1、老闆(或職業經理人):管理層的重視與操作理念是做好老顧客轉介紹的先決條件,而且不僅要重視,甚至還需要以身作則,起到表率作用,讓所有員工都充分認識到這項工作的重要性;

2、店長或導購員:實現老顧客轉介紹的過程中,有幾項重要工作是要依靠店長和導購來完成的,一是顧客檔案管理,二是回訪,三是免費上門維保,而且店長和導購是最早與顧客接觸並促成成交的人員,他們的一言一行都直接影響到了老顧客對於經銷商、產品、品牌等方面的綜合印象;

四、學會舍,才有得

俗話說:禮輕情義重;中國是禮儀之邦,《禮記•曲禮上》也在說:來而不往非禮也。只要你把顧客當成朋友,平時多些關心問候,重要節假日或提供免費上門維保時帶一些小禮物,儘管成本不高,但顧客肯定會明白你心所想,只要他對你的產品和服務滿意了,轉介紹又有什麼難處呢?

五、回訪是敲門磚,免費上門維保是助推器

制訂老顧客回訪計劃、合理安排回訪工作開展是做好老顧客轉介紹的敲門磚,建議每3-6個月對老顧客進行一次回訪;另外要為新顧客至少提供一次免費上門維保,這項工作會極大拉近經銷商與老顧客之間的距離,最易實現轉介紹。

整體工作安排的密度要視經銷商自身的人力情況進行安排。

只有知道這些,經營智能鎖生意才能夠簡單

雅天虎智能鎖

除此之外,做好老顧客轉介紹的方式、方法還有很多,例如VIP卡、積分制、代金券等等,但這些,基本都屬於錦上添花的範疇,做好上述的幾項工作,是能夠做好老顧客轉介紹的根本!

上面介紹的三大法寶,對於智能鎖終端營銷來說,都是極為有效的工作開展辦法,只要按上述方法去執行,不需太長時間,業績必定會得到極大的提高。


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