人都會有情緒，如果不懂得及時疏導，重則敗壞情緒，輕則沒玩沒了讓人崩潰。煩躁、壓抑、埋怨等情緒在不同程度地影響著人們的工作和生活。只有瞭解它們，才能更好地照顧好我們的情緒。
一般人想到情緒總是往負面的方向去想，用“鬧情緒”來表達一個不合理的言行狀態，好像情緒都是不好的。
其實，情緒沒有什麼好壞。情緒是我們對環境的一種反應。
什麼是環境？我們只知道外界的環境，好像自己就不是環境。我們只知道事物、山水、風雲是環境，人好像就不是環境，因此很容易被人們所忽略。
其實，我們自己對自己也是環境。我們的心情變動也會影響我們的情緒。所以我們要擴大範圍，外在的、內在的、看得見的、看不見的，任何的變動都會使我們有一種反應，而這種反應就叫情緒。看到好吃的，我們的腸胃會挪動，甚至會流口水，很想去有所動作，那其實就是情緒。
反應是無所謂好壞的。任何環境都是變動的，所以我們對周圍的環境作的反應，也就是情緒也是時刻變動的。
很多人認為情緒無法管理，認為我就是這個脾氣，我想改就是改不了。其實這些都是不正確的觀念。情緒不但可以管理，而且相比其他的事情，我們的自主性更高。情緒是我們的一個反應，我們是可以管理的。
情緒都是有起伏的，因為外在的環境，內在的感受隨時都在變化。全世界的人，都有情緒的起伏，中國人變化最大。因為我們受中國傳統文化的影響幾千年了，特別是《易經》中“一陰一陽之謂道”以及中庸思想等等的影響。自古以來我們國人是最善變的。我們彈性大，所以起伏大，我們的情緒變化也就很大。說好聽是警覺性很高。任何風吹草動，都有影響。說難聽是懷疑心很重。凡事先多方懷疑，在反應。
所以在生活中我們多多少少都有這樣的體驗，你一開口，不同的反應就出來了。所以中國人為什麼一直告訴你說話要謹慎、要小心，用詞要特別注意，不是自己想怎麼樣就怎麼樣的。應該我們把話說出去之後，往往沒有那麼多意思，而別人一聽，往往又聽出很多意思，別人根據你發出的信息會有不同的反應，這樣就形成對你的刺激，最後的後果你還是要去承受。
國人很容易發脾氣，主要有一下這些特徵：
1我們總以為別人不應該這樣對待我，實在不公平。其實西方人說的公平是大家一樣才是公平，而我們心裡說的公平是我特殊才是公平，明白這一點我們的情緒也許會平和一些。
2我們的自尊心不允許被輕視，怎麼能看不起我？我們國人天不怕，地不怕，就怕被人看不起。對於這一點，我們要擺正心態，放低姿態，不要太把自己當回事。這一點完全可以向老莊學習，當我們“無我”，不覺得自己是回事的時候，也就不存在被輕視的情緒了。
3我們很喜歡自己做主，偏偏很多人喜歡擺佈我。我們不喜歡規則，偏偏這個社會就是到處規則，所以我們一天到晚都在生氣。中國人是最多道理的民族，但是中國人生氣時是不講道理的。中國人一見面不太談正經事，而是各種寒暄，那就是情緒管理，你想辦法讓別人情緒穩定下來，談事情才有效。
所謂的修己安人，修己就是讓自己情緒穩定；安人就是有辦法讓別人情緒穩定。為人處事最重要的就是把情緒搞好，當我們情緒穩定了，我們處理與周邊的關係、對周圍的環境的反應才會更積極。
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