阿旅发〔2018〕22号
关于举办2018年阿尔山市旅游从业人员
服务质量提升培训班的通知
各旅游企业：
为进一步提高，阿尔山市旅游从业人员的素质和专业知识水平，建立一支服务于阿尔山旅游产业的优秀旅游从业人员和地方景区讲解员队伍，推进阿尔山市旅游产业健康持续发展，树立阿尔山市旅游形象，提高为游客提供高质量、标准化服务水平，根据《服务质量提升纲要》、《导游人员管理条例》有关规定，我局免费举办阿尔山市旅游从业人员培训班，此次培训为期一周。
一、培训范围
1.阿尔山市旅游从业人员；
2.市直各机关单位按照工作需要推荐1-2名工作人员；
3.阿尔山市有从事旅游讲解服务工作志愿的居民；
4.各景区业务骨干。
二、培训时间地点
1、报名时间：2018年5月7日至2018年5月17日
2、培训时间：2018年5月 23日至2018年5月29日
三、培训内容
兴安盟旅游资源概述、呼伦贝尔市旅游资源概述、阿尔山市市情和旅游产业概述、相关旅游法规、旅行社和导游员服务规范、导游实务、服务礼仪、消防急救知识等。
四、相关要求
1、热爱工作，遵纪守法，无违法违纪不良记录（户籍所在地辖区派出所开据证明）；
2、具有高中以上学历；
3、具有良好的语言表达能力、沟通能力强；
4、市旅游局将对报名人员组织初审，合格后方可参加培训；
5、报名时携带两张一寸蓝底正装免冠照片（要求：正装系领带、女士露出双耳。）、高中以上学历证件复印件一份、身份证和户口本复印件一份；
6、报名地点：阿尔山市旅游局二楼行业管理股（阿尔山市温泉街经贸委楼 204 室）。
报名负责人：孙福臣
联系电话：0482-7125127 手机：13804797150
报名联系人：田莹莹
联系电话：手机：18648444018
邮 箱：416658521@QQcom
阿尔山市旅游局
2018年5月9日
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