阿旅發〔2018〕22號
關於舉辦2018年阿爾山市旅遊從業人員
服務質量提升培訓班的通知
各旅遊企業：
為進一步提高，阿爾山市旅遊從業人員的素質和專業知識水平，建立一支服務於阿爾山旅遊產業的優秀旅遊從業人員和地方景區講解員隊伍，推進阿爾山市旅遊產業健康持續發展，樹立阿爾山市旅遊形象，提高為遊客提供高質量、標準化服務水平，根據《服務質量提升綱要》、《導遊人員管理條例》有關規定，我局免費舉辦阿爾山市旅遊從業人員培訓班，此次培訓為期一週。
一、培訓範圍
1.阿爾山市旅遊從業人員；
2.市直各機關單位按照工作需要推薦1-2名工作人員；
3.阿爾山市有從事旅遊講解服務工作志願的居民；
4.各景區業務骨幹。
二、培訓時間地點
1、報名時間：2018年5月7日至2018年5月17日
2、培訓時間：2018年5月 23日至2018年5月29日
三、培訓內容
興安盟旅遊資源概述、呼倫貝爾市旅遊資源概述、阿爾山市市情和旅遊產業概述、相關旅遊法規、旅行社和導遊員服務規範、導遊實務、服務禮儀、消防急救知識等。
四、相關要求
1、熱愛工作，遵紀守法，無違法違紀不良記錄（戶籍所在地轄區派出所開據證明）；
2、具有高中以上學歷；
3、具有良好的語言表達能力、溝通能力強；
4、市旅遊局將對報名人員組織初審，合格後方可參加培訓；
5、報名時攜帶兩張一寸藍底正裝免冠照片（要求：正裝系領帶、女士露出雙耳。）、高中以上學歷證件複印件一份、身份證和戶口本複印件一份；
6、報名地點：阿爾山市旅遊局二樓行業管理股（阿爾山市溫泉街經貿委樓 204 室）。
報名負責人：孫福臣
聯繫電話：0482-7125127 手機：13804797150
報名聯繫人：田瑩瑩
聯繫電話：手機：18648444018
郵 箱：416658521@QQcom
阿爾山市旅遊局
2018年5月9日
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