美团的商业哲学:构建新一代超级平台

王兴在自己饭否账号上写到,人不会永远年轻,但永远有人年轻,这是某些商业模式成立的基础。

·一·

以需求带动服务,最终形成竞争壁垒,是绝大多数互联网公司所遵从的底层商业逻辑,这也是几年前VC鼓吹的所谓用户痛点——每一家互联网公司背后都代表了互联网映射的细分痛点,比如搜索,娱乐,购物。有的赛道很宽,比如搜索,娱乐,有的赛道很窄,比如陪护,洗车,这意味着赛道本身也有高低软硬之分。

美团的商业哲学:构建新一代超级平台

硬性的需求,指的是类似用户搜索信息、用户打游戏、刷视频、社交等等,前者save time,后者kill time,都是用户的刚需。同样的,相反,比如上门按摩、众筹这种,就属于非刚需需求,有没有都关系不大。

这个观点和《枪炮病菌与钢铁》的作者雷德·戴蒙德有异曲同工之妙,雷德·戴蒙德认为,欧洲文明之所以领先,和人种,智力,勤劳程度都没有关系,哪些文明会崛起,哪些文明会衰落,完全取决于你的“出生点”在哪儿

他的逻辑也很有道理,比如世界五大主要作物,大多集中在欧亚大陆。原因是地理,气候原因,所以这里诞生了最早的文明。而美洲直到公元1100年,才从墨西哥引进了豆类,发展了农业,而这时距离欧洲文明的入侵,已经只剩300多年——留给美洲人从农业革命到工业革命的时间真的不多了。

这个观点后来被雷军加以发扬光大,变成了流行的猪的风口论。当然,这都是后话。

·二·

美团之前一直纠结在核心竞争壁垒这个问题上,也就是美团做了这么多业务,到底是不是刚需,到后来王兴提出“eat better live better”这个口号时,才算真正把这个问题解决了。

传统的观点认为,在互联网需求的赛道上,BAT占据了三个维度的赛道,也是三个最大的赛道,人与人之间的链接;人与信息之间的联系;人与商品之间的链接。美团的商业模式,是建立在几大不同场景和需求之间的复合型生活平台,比如外卖;比如商旅;比如看电影。

美团的商业哲学:构建新一代超级平台

图来自techweb《美团点评计划融资30亿至50亿美元 估值或达300亿美元》

理论上,没有这些服务,也不是什么特别大的事情——大家可以自己出门买吃的,去电影院买票,去酒店办入住。过去几十年里,大家都是这样的,也没觉得有哪里不妥,不一定非要用互联网解决——言下之意,美团的商业模式不是刚需。

但现在来看,美团的生态驱动力来自两方面。从B端来说,美团已经成为了综合生活服务入口;从C端用户来说,美团正在构建“网上城市”,合起来美团构建新一代超级平台。

曲凯老师之前谈论过一个观点,认为美团构筑的是第四个大赛道,也就是人与服务的连接。因为美团的所有业务,都可以看成是某种单一场景的服务。大量的服务聚合到一起,美团也就变成了最大的本地生活服务入口。这种入口优势,有可能打破目前占据主导地位的互联网用户入口结构序列,也就是服务、人、商品——这也可能正是美团点评的投资者们的最大期待所在。

事实上也的确如此,

王慧文在一次演讲中也提到过类似的观点:

整个互联网可以分成两类:A类是供给和履约在线上,B类是供给和履约在线下。B类又可以分为:以SKU为中心的供给B1和以Location为中心的服务B2。而美团已经成为实际意义上B2领头羊。

而整个B类中,B1是以SKU为中心的供给制,也就是大部分电商模式。怎么理解呢?其实很好解释,为什么大家要在京东淘宝上买东西,无非几个原因,东西多、便宜、能买到周围买不到的东西,而吸引用户前往购物的动机,就是无穷无尽的商品库。

美团的商业哲学:构建新一代超级平台

图来自新浪科技《美团云来晚了吗》

什么又是location的B2服务?最典型的就是像美团外卖、滴滴打车、猫眼电影、ofo这样的,根据用户的位置提供相应的服务。

也就是说,你的服务,是基于你所在的位置提供的,而不是商品的供给量和供给维度决定的。

什么样的地理位置提供什么样的商业服务,你在四川就给你推荐小龙坎的火锅,你在北京就你推送白家大院的京菜——这在全球的互联网商业中,都算一个创举。

·三·

对于B端来说,美团的综合生活服务入口意味着两点:一是流量的入口;二是服务和生态的入口。

流量入口自然不用多说,美团外卖现在日订单已经超过2000万,放眼全球互联网,日订单超过2000万的互联网服务,又有几个呢?而生态和服务入口意味着,商家可以在美团内部完成所有前端和后端的相关服务。

以支付为例,美团有自己的支付工具——美团支付,以商家的ERP系统为例,美团投资了国内最大的ERP服务商天子星。除此之外,美团还研发了自己的黑科技,比如自助语音耳机,方便骑手骑手的时候不用看手机,全程语音对话即可。

美团在过去几年花了很大力气做了各种SaaS产品的研发和迭代,这意味着什么呢——美团能够在更多不同的领域和消费场景里,消化并吸纳更多的商家,这意味着美团的服务还在不停的叠加,他的内燃机,一直没有熄火。

美团的商业哲学:构建新一代超级平台

而对于C端来说,美团构筑的是一个和现实世界平行的网上城市,这个城市里能够提供一系列你能看得到,摸得着的线下履约服务,从大众到小众,甚至包括开锁、婚宴、装修、护照签注办理这样的服务,有的时候我甚至在想,还有什么是美团没做的。

网上城市意味着他和用户不停的接触,从高频场景切换到低频场景。在不同的服务中,最终产生粘性和用户忠诚度,最终形成行业竞争门槛。

和BAT不同的是,他连接的不是单一维度,也就是单纯的信息搜索、零售,而是所有聚合在一起的从线上到线下的服务。

如果非要说美团的核心价值驱动是什么?剥开这些繁复的服务场景,我觉得最大的内核是为本地用户提供生活服务决策。这个决策链可以很长,串起不同的服务和场景。最近美团也在做一些场景上的串联,比如将美团打车和美团点评上的黑珍珠餐厅联合在一起做活动,就是希望串联起不同的场景。

本质上来说,美团串联起的场景越多,意味着用户使用美团的频次也就越多,对美团的依赖越大,美团的本地生活入口效益也就更加明显,这也是美团所孜孜不倦追求的生态价值。

·以及·

很多人把王兴比作贝佐斯,贝佐斯创业十几年,最后成就了亚马逊帝国。而王兴在创办美团之前,创业失败过很多次,这让我想起一件事:几年前,亚马逊的创始人贝佐斯花了4200万美元在深山里造了一个钟,据说这个钟可以完美运行一万年,当时很多人不理解。王兴饭否十周年的时候,他发了一条微博,这条微博写到,“种一棵树最好的时间是十年前,其次是现在。

王兴的树和贝佐斯的钟,都试图证明这样一个道理:时间和耐心,才是世界上最伟大的战士。


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