日前，有网友曝出了新机坚果R1在使用几天后，其后置镜头镜片出现了“刮花磨损”现象。正所谓一石激起千层浪，随后，大量网友纷纷表示自己新买的手机均遇到了镜片“刮花磨损”现象。在锤子科技官方社区搜索“镜头”、“镜片”等关键词会出现大批类似反馈贴，因此后置镜头镜片“刮花磨损”现象并非个例。
对于锤粉而言，稍感安慰的是，锤子并没有区别对待他们和媒体。因为不少第一时间拿到坚果R1评测机的媒体人，也发现手机的摄像头已经被刮花。据网友晒出的聊天记录（下图）截图来看，是由于R1后置镜头采用的是康宁大猩猩玻璃，而非蓝宝石，磨损的是康宁第三代大猩猩玻璃外面的光学涂层镀膜。
针对此事，锤子客服给出了具体的解决方案：免费更换。遇到此问题的R1用户，可直接联系官网客服，并提供详细信息，客服会建单，之后用户自己将手机寄回北京总部即可。
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