这则消息也被“周杰伦中文网JayCn”官方微博转发确认。
3月31日22点，网易客服账号开始在网易云音乐APP内推送即将下架周杰伦内容的系统消息，并推荐用户购买合辑；
3月31日23点44，网易云音乐在官微上发布微博，再次引导用户购买合辑；
4月1日零点45分，网易云音乐上架《周杰伦热门歌曲合辑》，并通过网易运营与客服全网push消息，再次推荐用户购买周杰伦合集；
4月1日7点左右，售卖活动结束，网易云音乐累计售卖周杰伦合集时间约为9小时，售卖共计102299首单曲，合计金额为204598元；
4月1日，“周杰伦下架事件”在微博、知乎等平台引发杰伦粉丝和用户大量讨论，话题#400元打包周杰伦歌曲#登上微博热搜；
4月2日22点，网易云音乐副总裁王诗沐再次以视频采访形式对“周杰伦下架事件”进行正面回应；
4月5日7点43，腾讯音乐娱乐集团对“周杰伦下架事件”进行正面回应。
售卖方式：解释不清的“400元梗”
而据知名乐评人邓柯在微博上的分析，此次网易云音乐违规上架的关键还在于混淆了“付费下载单曲”和“付费数字专辑”的概念。
可以看到，付费下载单曲和付费数字专辑其实是有着不同的定位和目标的。“付费下载单曲”更多起的是“锚定价格”的作用某种意义上，其存在使得每月十几元的会员价格显得更便宜，从而刺激更多用户购买平台会员服务。同时，这种模式的结算价格和分成价格通常很低。
《周杰伦的床边故事》在QQ音乐上售卖超112万张
这也导致了事件每一个相关方的利益都受到了损害。而说不清道不明的“400元梗”，不可避免地引发了从业内人士到广大网友的一致吐槽。
公关错误导向：火上浇油的“资源封锁式竞争”
在了解事件起因后，我们再来梳理一下网易云音乐在这起危机公关中的应对方式。
作者 | 小鱼儿
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