三星败诉举国欢腾 堂堂韩国双雄怎么在华就成过街老鼠 原因在哪?

三星败诉举国欢腾 堂堂韩国双雄怎么在华就成过街老鼠 原因在哪?

消息一出,举国欢腾。在各大新闻评论区,多数网友都拍手称快。下图只是截取微博部分网友评论,可以看得出是清一色的站华为,完全是一边倒的趋势。

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网友对这件事的态度值得我们深思。华为作为民族企业,能赢下这份官司,给国人扬眉吐气,因此群众站华为是意料之中。但是另一方面,在全球电子产品市场占有非常大的份额的三星,为什么在中国就成了过街老鼠?这恐怕还得从三星在华的所作所为说起。

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手机不安全,已对用户造成心理阴影

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三星在手机设计方面过于偏执,专注与某些黑科技,因而在基本的使用体验方面实验不足,甚至出现了安全问题。最著名的莫过于三星Note 7“爆炸门”,该事件可以说是让三星颜面扫地。

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即使是第二年的发布的S8系列,也因为测试不足造成与软件不兼容。部分手机在听音乐、看视频时会无缘无故失声,搜狗输入法启动后上下部分会有明显黑条,玩2K17的时候,按键跳到屏幕外面,无法操作。

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另外,该系列的虹膜识别功能还对用户的安全造成了威胁,相当一部分使用者在使用虹膜扫描后眼部疼痛或眩晕,去各大搜索网站搜索都会找到一大堆用户反馈。但是三星甩得一手好锅,因为公关在事情闹大后就重新发表一份使用说明,使用虹膜识别时需要与屏幕保持至少8英寸的距离。看似很有道理,但是以后用户但凡眼部不舒服,三星都可以推卸责任说是用户使用不当。

差别化对待,把中国当软柿子捏

在Note 7“爆炸门”事件之后,三星宣布在欧美、韩国等市场采取全面召回措施,而2016年9月1日起在中国市场正式发售的国行版本不在召回之列。当年9月14日,经有关部门约谈后,三星公司才宣布在中国大陆市场召回该款手机1858台。请注意,关键词是“约谈”。也就是说发生这样的事件后三星方面是很不自觉的,把中国市场差别化对待,当软柿子来捏。

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针对这一行为,深圳市消委会公开谴责。三星公司作为一家具有全球影响力的跨国企业,在涉及产品安全的问题上不应仅仅满足于最低标准和底线要求,也不应在信息披露上枉顾消费者对自身安全的深切疑虑,更不应在召回问题上对中国市场和中国消费者采取双重标准,这是对中国消费者不负责任的态度。

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当然,这一举动也引起中国消费者愤慨。人非圣贤,孰能无过,更何况是一个企业。但是面对错误,三星所采用的逃避态度,才使得其最终沦为过街老鼠。新浪网友、也是Note 7“爆炸门”事件的受害者之一@不老的老回在新浪微博发长文,犀利的批判三星所谓的“Note 7事故发布会”就是一场甩锅大会。

写在最后

著名哲学家黑格尔在《逻辑学》的“存在论”中阐述到,任何事物都具有质和量两个方面的规定性,二者是辩证统一的,量变可以转化为质变。三星在中国变得这样不受待见,也不是一朝一夕之事,看看它在中国的所作所为,变成过街老鼠也就不足为奇了。


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