下雨天門店沒客流?其實是老天幫我們篩選顧客

春夏交替,正是多雨的季節,經歷了連續的陰雨綿綿的季節,很多足療店都遇到了業績下滑的境況。

下雨天業績不好,似乎是銷售行業普遍認同的現象。但是下雨天對業績的影響真的有那麼大嗎?

換一角度看,下雨天其實是老天在幫我們篩選顧客,天氣好的進店顧客,你也不知道她是因為好奇想嘗試一下,還是真的有長期的養生需要。但在下雨天這樣天氣不好的狀況下進店的顧客,基本上都是有著長期養生的需求的。

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其次,下雨天當天人流量確實會減少,可是連續下雨之後的好天氣裡,卻又是流量爆發的時候。

從某一天來看,下雨可能會對業績造成影響;而從整個月度、季度來看,顧客只是到店的時間提前推後而已。

但是,下雨天會影響哪些店鋪的業績呢?自然是那些心態不好的店鋪。

下雨本身並不會對業績帶來太大影響,而對待下雨的態度則對業績影響嚴重。那麼做為一個合格的門店導購,在下雨天需要做些什麼呢?

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一、強化銷售,提升辦卡率

下雨天客流少,就意味著技師的服務時間比較充裕,店長就可抽出時間現場跟進每個技師,對技師人員的服務過程進行現場的督導,必要時可以跳出來幫助技師,通過提升客戶體驗從而提高成交率。

而且下雨天還來店裡面的,說明客戶的需求很強,一定要把握好銷售機會,成功促成辦卡。

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二、優化門店環境

對門店的整體環境做全面檢查,對於照明、佈局、展陳等細節進行維護,檢查需要進行修理和更換的物料並進行更換工作。

三、組織培訓和學習活動

客流少,可以留少量的人做客戶接待,更多人可以組織參加內部培訓學習活動。把下雨天作為練兵的時間是個不錯的選擇。

同時可以直接在門店,店員相互之間可以進行角色扮演,模擬服務過程,進行手法交流和分享工作心得等。

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四、內部溝通,團隊建設

店長可以利用這樣的空閒時間,召開內部的會議,做一些重要的溝通工作。也可以私下裡和個別或者幾個技師聊聊天,交流一下感情,強化團隊凝聚力。

心態決定一切,好的心態如暖洋洋的太陽,壞的心態如狂風暴雨。

不論是天晴還是陰雨,只要用好的心態去迎接顧客,業績自然不會因為下雨而受到太大的波動。


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