“一竿子插到底”的溝通渠道
蔡主席顯然把建立“職工好友圈”，當成一個深入基層瞭解職工的大平臺。在這裡，一線職工手指一點，就能直接向工會主席反映問題，基層人員可以直接彙報工作，而蔡主席通過“職工好友圈”，直接感受到企情民意、人心向背。
“百家爭鳴”的交流陣地
“職工好友圈”可以聚合職工精英，職工藉此傳遞信息、表達訴求、釋疑解難、獻計獻策。工會幹部切身參與其中，不僅能聽到職工對領導層的評價，也可表達對基層職工的見解，多元的聲音交融在一起，避免一味的鮮花和掌聲。
“接地氣”的工會主席
工會主席要摒棄依賴層層口頭彙報、級級書面批轉的工作方式，放下身段，真正做到“耳聰目明”。與職工打交道，雖然平淡，但心地親近，給職工留下一個接地氣、肯實幹、親民化的工會主席印象。
與工會傳統的自上而下或自下而上的線性傳播方式不同，建立“職工好友圈”是一種“扁平化”的治理模式。在這種模式下，工會與職工之間就不會產生“中梗阻”，職工民意就不會沉沒，也不會在某些環節堰塞；工會貫徹黨的方針政策就會暢通無阻，工會聲音就會直接傳遞到職工群眾中。即使中間有些不解或牴觸，也會因及時溝通交流，而得以消除。
除了工會主席的“職工好友圈”，建立在工會幹部與職工之間、以及職工們自己之間五花八門的“好友圈”，同樣在工會工作中發揮著重要作用。
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朋友圈裡的一碗泡麵
2015年 12 月 25 日晚上，天空中飄著雪，瀋陽市總工會農民工工作部部長蔣陽接兒子回家路上，突然想到戶外職工休息室夜晚是關閉的，環衛工凌晨除完雪進不去。她立即送兒子到家樓下，然後轉身折回到位於市府廣場附近的職工休息室，打開大門、燒好開水、準備好方便麵。
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園區職工有事找“小員”
“小員，我想辦生育證，可家人幫我打聽後，說得不清楚，你能幫我仔細問一下嗎？”一天，“小員”收到了這樣一條求助信息。求助者小沈是蘇州萊能士科技有限公司的一名職工，他告訴“小員”，他之前曾有一段短暫的婚姻，現在妻子快生孩子了，很擔心在生育證辦理上有麻煩。
負責解決這個問題的“小員”正好是袁海燕。她第一時間打電話給計生委，就小沈的情況仔細諮詢了相關人員，並及時回覆了小沈，解決了問題。
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工會主席是位“新媒體大咖”
李雪松是福建南平工務段工會主席。2015 年 7 月，因強颱風降雨影響，段建陽線路車間及兩個工區辦公室、廚房及宿舍被淹，造成職工就餐和飲水困難。
本文觀點均來自以下文章：
▲《有感於工會主席的“職工好友圈”》
刊於《工會信息》2018.01期
刊於《工會信息》2016.06期
刊於《工人日報》2016年5月16日第001版
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