近年，随着移动互联网的高速发展，外卖逐渐成为国人堂食、做饭以外的第三种常规就餐方式。但由于对用户隐私保护措施不健全，外卖平台用户信息泄露时有发生，让用户头疼不已。一张小小的外卖订单，呈现了用户姓名、地址、手机号码和订餐偏好，这些信息一旦落入不法分子手中，无疑将留下不小的隐患。因此，如何保护用户隐私也成为行业与公众的关注焦点。
5月23日，美团外卖对外宣布，将于今年6月在全国范围默认开启“号码保护”功能，进一步加强对用户个人信息的保护，切实履行好企业的社会责任。
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用户进入订单页面后，在订单详情下方可以看到号码保护相关功能，骑手、商家均无法获知用户的真实电话号码，相当于为用户构建了一道“安全隔离墙”。
美团“号码保护”功能在2017年就已经推出，用户开启后将对商家和骑手隐藏用户真实电话号码，保护个人隐私。2018年，美团加大力度推广号码保护功能，预计今年5月底，号码保护功能全面覆盖北上广深四个城市，6月将覆盖全国绝大多数商家。
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同时，此功能将在用户端全部默认开启，最大范围保护用户个人信息。美团外卖相关负责人表示，除了“号码保护”功能，美团外卖还从技术上建立了全方面的纵深防御体系，通过数据加密、数据脱敏等多种隐私保护技术为用户的信息安全提供全方位保障。
与此同时，近日饿了么宣布：最快从六月起，将对每一笔订单的买家姓名、手机号等信息都作自动屏蔽处理，用户无需再手动勾选“匿名购买”。
2016 年饿了么上线“匿名购买”功能以来，数据显示，该服务已累计保护超过 1 亿次外卖交易的信息安全。
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据介绍，目前饿了么的外卖平台及物流系统均通过了公安部《信息系统安全等级保护》的评估认证(三级)，已达到信息安全防护的最高标准。2018 年 1 月，饿了么获得信息安全管理体系标准（ISO27001）证书，成为国内首家通过该项信息安全认证的外卖企业。去年 6 月《网络安全法》正式施行，信息安全日益受到社会关注。
饿了么信息安全中心负责人表示：“用户把个人信息交给平台，本身就是对平台最大的信任，保护好每一位用户的信息安全，是遵守法律，也是对这种珍贵信任的最大回报。”
今后，骑手和商家都将只能通过虚拟电话号码和APP内置聊天工具联系用户，订单完成后，虚拟号码和聊天页面永久失效，骑手和商家端保存的用户地址信息也将被隐藏。该产品上线后，预计每天有近 2000 万用户的隐私安全得到全面保障，彻底杜绝恶意来电骚扰和信息泄露等风险。
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