笔者昨天在京东上购买了一台红米5plus和一台360手机，360手机没有什么事情，可是当拆开红米5plus的时候发现该手机少了一根数据线。后面，又发现该手机的充电头的保护膜是二次封装的，也就是整部机子是二次封装的。
于是笔者在售后发起了换货申请。
稍后，客服第一次打电话过来，叫我按要求提交资料:
【京东】尊敬的京东客户，很抱歉您的商品出现这样的问题。请提供：1、包装盒条形码上的序列号照片；2、手机背贴序列号照片；3、包装盒所有内容平摊照片；4、发票原件照片（电子发票除外）；将所有照片上传到本服务单（您可登陆京东账号更新问题描述，电脑端点击“我的京东”-“返修退换货记录”-找到您提交的服务单点“查看”-在“服务单信息”-问题描述后面点击“更新”，输入您的需求/上传照片；京东手机端点击“我的”-“退换/售后”-找到您的服务单-点击“待您反馈”-问题描述后面点击“补充描述”-输入您的需求/上传照片-“提交”），以便尽快为您处理，感谢您的支持。
笔者根据相关要求提交了照片，过了一段时间客服打电话过来：
京东客服：您好！先生，我们这边可以帮你申请五十块钱的京东券作为数据线的遗失补贴，这五十块钱在京东购买数据线已经绰绰有余了。另外，我们这边卖的是正品行货，绝对不会出错的（意思是说，我在骗你们钱，搞事情咯！）
我：请问你们这边保证正品行货，是从哪些渠道查的呢？我这边能否查到？
京东客服：我是从我们京东内部渠道查的。
我：那我一定要求换货的话，要怎么处理呢？
京东客服：这边的话，我可以帮你提交到系统。
我：那结果什么时候能够出来呢？
京东客服：我不能跟你保证时间
我：我只需要一个时间段，譬如一个星期或者两个星期这样子？
京东客服：不好意思，这个时间段我不能给你保证
我问:我只要个时间段
京东客服:不好意思，如果这样的话，建议你选择五十块补贴，这个时间段真的给不了
京东客服:建议您还是选择50元补贴吧
我问：那我急用手机，不可能等你那么久啊。
京东客服：先生，我理解你，但是你也可以选择另外一个方案，就是拿50元的数据线补贴。
我问;我坚持换货，谢谢
京东客服：我理解你的难处，但是我这边不能给你保证时间段，建议你急用手机还是选择50元京东券补贴吧。
我问：那不是可以7天无理由退货嘛？
京东客服：是的，但是你少了条数据线，也不会那么快给你退货的
我问：那审核需要多久？
京东客服：先生，我不能给你时间段，谢谢
……全程都是在诱导我选择五十块的数据线补贴
京东这样的处理方式我是很不满意的，我也不想添油加醋，只是把事情陈述出来，刘强东先生，虽然一千来块不是什么大钱，但是这样对消费者公平吗？
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