摘要：隨著互聯網競爭的不斷加劇，第三方數據機構在這些年如雨後春筍一般冒出，而不同的第三方機構之間的數據出現了嚴重的“打架”行為，所以你經常會看到同時會有幾家公司引用不同的第三方機構宣稱自己是市場第一的情況，這個亂局，背後隱藏著怎樣的潛規則呢？
來源 | 小商幫科技
作者 | 左刀
1、
2018年三八節期間，女性投資家楷模徐新的一篇演講稿：《企業創始人要有殺手直覺，夠快夠狠》刷了屏，這篇稿子除了讓徐新再度封神之外，還順便帶火了頗具爭議的《原則》這本書。
因為這篇文章的廣泛流傳以及徐新演講的精彩性，這兩個數據已經被很多人所引用，大眾所不知道的是：如果數據被廣泛引用，並且時間達到一定程度的時候，市場就會出現真正的變化。在心理學上，這與催眠的效果並無區別，而更為嚴重的影響，甚至可以稱之為“斯德哥爾摩綜合症”的變種——被”劫持“者對於劫持者產生了好感和依賴，大眾對於未經證實的數據產生了信賴。當整個市場對數據產生信任時，當事單位可能會受到重大的影響。
最典型的案例來自於武書連的大學排行榜，這個排行榜由於收受“諮詢費”和數據造假，曾經被央視報道和痛批，但之後不了了之，武書連仍然堅持幾十年如一日的為某些院校量身定製數據，最終連當地人都相信：我們這裡的**大學是全國排名第*的名校，而廣大考生也越來越多的認為，武書連的排行榜是真的。
帶來的直接好處是：錄取考生的分數越來越高，社會贊助和合作越來越多，地方扶持力度加大，從而有更多錢來挖更好的老師，提高待遇。這是一個正向循環，但對其競爭對手而言顯然是不公平的。
隨著大眾鑑別能力的提升，這些機構的數據當然不會明目張膽的造假，這裡面會有很多的技巧，比如說為某些高校定製一些數據，把這些數據突出權重，分值就會提高，再比如說，學校規模大的，就多定製一些規模的數據，學校規模小的，就多定製一些人均的數據，總之，定製化的空間很大，而且打著“科學”的旗幟。
在商業社會中，如果數據被“汙染”，造成的影響甚至超過了你的想象，尤其是被汙染的數據得到廣泛傳播的時候。
前述徐新的數據就被一些人所質疑：徐新投資了京東，投資了美團，投資了永輝，與騰訊有著廣泛的合作，是非常典型的“騰訊系”，她說的這些數據，到底有沒有參考價值？
但這些質疑，在文章的10萬+中被淹沒。
2、
與大學排行榜這類可以查詢原始計算數據的排行榜不同的是，第三方諮詢機構關於市場份額和市場變化的數據一直是一個謎團，尤其是對於勢均力敵的競爭者而言，數據打架已經成為了常態。不同機構的數據已經成為了各方打架所分別引用的利器。
我們來看看兩家非常知名的第三方機構給出的2018年2月排行前10名的APP數據：
艾瑞諮詢2018年2月App月活前10名
易觀千帆2018年2月App月活前10名
這兩家機構是國內目前被引用最多，最為老牌的兩家機構，但數據差距如此之大，依然讓人覺得非常震撼。
再舉一個例子，以外賣市場份額為例：
易觀千帆發表了《2018中國互聯網餐飲外賣市場年度綜合分析》中描述：從2017年整體來看，餓了麼的月度活躍用戶數量穩中有升，在12月月活人數達到4505萬人，遠高於美團外賣的2883萬人，同時餓了麼App獨佔用戶數高達2642萬，獨佔率39.5%，馬太效應正在加劇。
支持餓了麼領先的還有中商產業研究院，該機構發佈了《2018年中國在線餐飲外賣行業市場前景研究報告》，認為完成收購後，2017年第四季度餓了麼市場份額佔比上升至54.1％，而美團市場份額為41.5％。
然而，這個數據遭到了另外一些媒體的抨擊，他們搬出了其他幾家“權威”的諮詢機構，比如說：
國家發改委直屬的事業單位國家信息中心發佈的《中國共享經濟發展年度報告（2018）》中，不僅把外賣納入了“共享經濟”的範疇，而且外賣領域基本上只介紹了美團，認為美團外賣用戶數超2.5億，佔據62%的中國市場份額。看來，徐新還是很謙虛的，比國家信息中心的數據還謙虛了1%。
在這些形形色色的報道中，不僅不同陣營的數據差距很大，同一陣營的數據同樣千差萬別，比如說，上述支持美團外賣領先的陣營中，最高的認為美團份額達到了62%，最低的則僅為46.1%。
這種數據打架的事件不僅僅發生在中國，國外最為知名的數據公司IDC和Gartner，也曾經多次發生過數據衝突，繼而引發當時企業引用不同的數據進行口水戰。
3、
機構在做數據時，一般是很小心的，儘量不做一些出格的事情，但依然會“不小心”被人抓到把柄，有時候甚至會鬧出笑話。
最典型的案例，莫過於統計局的統計數據：地方政府的統計數據加起來，遠高於國家統計局的數據。而國家統計局在做統計時，也會採用先放一個數據，然後第二年把之前的數據進行“修正”的方式偷偷回改，所以大家經常會發現兩年的統計數據無法銜接的情況，事關敏感，這裡略過不表。
在今年的大年初一，貓眼電影CEO鄭志昊在朋友圈發表統計數據，根據貓眼的統計，當日的票房為13.18億元。結果，第二天國家電影專項資金管理辦公室發佈權威數據表明，實際票房為12.61億元，鄭志昊立刻悄悄刪除了頭一天發佈的朋友圈，貓眼專業版上2月16日的票房數據統計結果，也趕緊改成了12.63億元。
而近期兩家諮詢公司：Statcounter以及比達諮詢關於移動搜索引擎“神馬搜索”已經成為移動搜索領域第二名的言論，也同樣遭到了敵對方發動自媒體進行“討伐”，其中，Statcounter的數據由於變動過於誇張而成為槽點。
有自媒體質疑，在Statcounter的數據中，神馬搜索從2017年11月不到4%的份額，突然開始陡峭上揚，2018年1月峰值時上升到28.76%，隨後2月又下降到10.9%，這種變化並不正常。
除了這種存在明顯攻擊點的數據之外，第三方機構的數據哪怕做的“天衣無縫”，但如果讓業內人士覺得偏差太大，依然會被當事者炮轟，典型的就是2016年春節期間，今日頭條BOSS張一鳴和聯合創始人張利東對艾瑞諮詢的炮轟，其中，張利東甚至說出了“ 艾瑞是所有第三方數據公司裡面最垃圾的，我為門戶時代互聯網行業能容忍這樣一家低級公司的存在感到恥辱”這樣激烈的話語。
我們回顧一下兩家公司三個老闆的朋友圈言論：
4、
前述艾瑞諮詢曾經介紹過第三方諮詢機構的數據採集方法，主要分為三類：樣本量方法、電信運營商數據、加碼技術的方法。
簡單來說，樣本量法就是利用軟件和硬件抽樣採集數據然後估算，適用性最廣；典型運營商數據則需要和典型運營商深入合作採集；而SDK加碼技術為用戶提供插件。
對於樣本量法而言，樣本採集的質量、數量、代表性等，都會對最終的數據產生極大的偏差，尤其是當前互聯網行業數據爆發式增長的今天，數據採集的量級出現了大爆炸，對於資訊機構的能力是一個嚴峻的挑戰。
運營商數據的採集則難度很大，在國內基本不可能做到全覆蓋。
SDK加碼技術也存在刷數據的可能性，2015年的蜻蜓FM惡意代碼事件，就是其中的典型。
所以，三者都可能存在問題，而目前諮詢機構最常使用的，就是樣本量法以及加碼技術，在數據大爆炸的時代，加碼技術可能應用的更加廣泛一些。
小商幫科技曾經“有幸”與一位業內資深人士聊過關於各種諮詢機構數據的問題，該人士說：“不同機構在統計方法、統計工具、樣本採集等方面存在差距，因此數據出現偏差是很正常的，但總體而言市場上最為領先的諮詢公司，數據與實際情況都不會相差太大。
比如說，雷軍曾經引用IDC的數據來說明自己手機的出貨量，在小米正式公佈數據之後，兩者之間差距確實非常小，那麼，這個數據的權威性就得到了印證。但這並不代表IDC每一次的數據都會是真實可信的。
大部分的時候，對於非上市公司而言，數據的“貓膩”就會非常的多。前述的美團和餓了麼統計數據“打架”，就是其中的冰山一角”。
這位資深人士在熟絡之後不再說客套話和空話，而是對小商幫科技說道：“其實第三方機構都是要生存和發展的，我們都需要找到金主來購買‘諮詢報告’，很多人明知道你這個報告對他們沒什麼用處也會來買，因為這是‘買路錢’。”
“如果你不買，你的對手要買，那麼很顯然，最後的數據就會不一樣，你買了，但你的對手給了更高的價格或者買了更多份的報告，那麼數據也會不一樣。甚至，一些財大氣粗的金主會定製一份報告，這樣的報告偏向性可想而知。”
我們問道：“數據不一樣，會有多大的影響呢？”
“影響很大，比如說，原來準備投你們的廣告主，看到報道發現你們的數據比競爭對手差了很多，就會改投你的競爭對手；一些投資公司也會依據數據來投資頭部的公司，沒有被大基金選中的公司可能很快就會死掉；而有的機構做出了行業的市場份額或者產品美譽度排行榜，在榜上排名靠前的企業銷售額在短期內可能會出現快速的上漲，而沒有入榜或者排名靠後的，則會受到很大的影響。”
我們問：“這一行裡面，大公司和小公司做法有什麼不同嗎？”
“小公司就不一樣，因為沒有存在感，金主一般都看不上。有的第三方數據公司可以隨意作為某公司的槍手來攻擊其競爭對手，定製報告，明碼標價。另外一些公司會花錢上媒體，然後咬住幾個大公司不放，拼命貶低，點擊量如果做上來，搞個幾次，有的大公司就會受不了，因為這種事情取證比較困難，諮詢公司作為第三方機構有自己的研究方法，方法可能存在問題導致數據存在偏差，但法律上很難告倒他們，反而他們在後續的報告中會量身定製，把你往死裡整。所以，這種諮詢公司死皮賴臉蹭上熱度之後，很多時候大公司的公關會用錢開路，購買諮詢報告，甚至把諮詢公司給包下來，充當打手的角色。當然，也有諮詢公司很難被收買的，因為他們本身已經與競爭公司達成了深度的排他性合作。”
我們問：“諮詢公司的數據都是通過嚴格的方法計算出來的嗎？”
對方：“大部分都是狗屁！”
我們問：“有沒有諮詢公司數據精準而且不存在內幕交易的？”
對方：“呵呵，精準的計算是要花錢的，很多錢。”
5、
2017年5，某著名共享單車公司起訴某諮詢公司詆譭抹黑事件，並直指其背後金主為其主要競爭對手，起初，雙方態度強硬，拒絕和解。
2017年12月，該共享單車公司悄悄撤訴，而涉事諮詢公司在之後，也沒有再發表過任何關於共享單車的報告。
注：以上對話部分僅限於個人觀點，不代表小商幫科技的立場。
來源 | 小商幫科技
作者 | 左刀
閱讀更多 小商幫 的文章
