5月28日，第十二屆(2018)國際太陽能光伏與智慧能源大會暨展覽會在上海開幕。能源(中國)有限公司(下簡稱“英利”)在展會開幕當天重磅發佈光伏4S“四位一體”服務模式，據介紹，這是全國首個也是光伏行業推出的首個4S概念，也是英利和渠道合夥人實現價值共贏的一次嶄新嘗試。
據展會現場工作人員介紹，英利光伏4S概念是以“四位一體”為核心的光伏特許經營模式，包括解決方案供應(Sale)、產品組件配件(Spare part)、售後服務(Service)、信息反饋(Survey)。其核心含義是“光伏產品系統解決方案”，為光伏產品提供生命週期內全方位的服務，也是為了滿足客戶在服務方面的需求而推出的一種代理加盟服務模式。
“英利4S全方位服務體系包含品牌體系、營銷體系、售後體系、產品體系四個方面。”英利工作人員介紹，品牌體系即創新行業標準，推出英利企業CIS系統，完善豐富產品、解決方案數據庫，不斷創新運營模式;營銷體系，包含市場管理、開發基盤、政策分析、以及政策諮詢、金融服務、技術支持、人員培訓等延伸服務;售後體系，研究客戶需求，在售後體系中將對服務範圍內的項目數量、客戶結構、地區政策、故障反饋等指標進行重點監控。客戶滿意度、服務流程、響應速度、技術水平、產品質量、快速保養等服務質量進行重點提升;產品體系，“全而精”的組件、系統解決方案，“全”是讓客戶一站購足，“精”是產品服務的品牌影響力。
“英利光伏4S服務模式建立在銷售制度管理的基礎上，是英利從工廠模式到終端模式，從光伏產業上游環節，過渡到產業終端變為價值整合者，轉身直接面對消費市場的創新舉措，管理的轉型，需要配合一套更加完善的市場服務體系，其更重要的意義是推動銷售從粗放式管理向更高層次邁進，幫助用戶提供更具全面價值、更全方位、更專業的服務。”英利副總經理于波表示。
據瞭解，近年來，英利通過多種創新方式深挖國內光伏市場潛力，不斷壯大渠道合夥人隊伍。繼今年年初召開首屆英利渠道商年度盛典，此次在SNEC上又推出4S“四位一體”服務模式，目的就是為了更好的開發國內市場、服務國內客戶。“該模式的推出，為英利渠道合夥人快速降低營銷成本，提高運營效率，共同探索光伏產業共贏的商業模式，實現價值共贏提供了堅實保障。”于波最後表示。
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