據江蘇省消保委副秘書長居上介紹，此次約談涉及攜程旅行網、去哪兒網、飛豬旅行網、驢媽媽旅遊網、同程旅遊網、藝龍旅行網和途牛旅遊網等7家互聯網機票銷售平臺，約談內容包括：平臺自營產品的飛機票退改簽規則和依據、消費者售後服務部的工作機制、對於入駐平臺的機票代理商的監督管控機制以及相關的平臺機票、酒店等相關產品捆綁銷售的狀況以及整改對策。
在約談中，江蘇省消保委提出了兩條重點建議：一是建議確定退改簽票收費應當與經營者可能收益減少相適應的原則，不得設定“特價機票”不得退改簽格式條款；二是建議嚴格航空機票代理人的告知責任範圍，將代理的航空公司收費與自身的服務收費區分告知，切實落實《消費者權益保護法》“全面、真實”告知責任義務。7家互聯網機票銷售平臺表示，虛心接受消保委的意見並開展整改，把選擇權還給消費者。
據瞭解，造成國內機票退改簽費用混亂的局面，是由於缺乏統一的執行規則，導致同一航線、同一航程，而不同的航空公司會出現相差一倍的退票費。下一步，江蘇省消保委將對8家航空公司開展約談。
分享到:
閱讀更多 河南消費網 的文章
