男子改機票變成退票,6000多退了1000多元,飛豬客服:只有這麼多

常出門的都知道,現在機票火車票都可以從網上買,方便又有優惠,買了也可以退款。說道退款,退款的標準有很多種,大多數是扣除一小部分費用,其他大多數都能返還。但是董先生操作失誤後按了退款,居然只退了一點錢。

董先生打算八月份去旅遊,在飛豬平臺上買了機票,說是因為操作失誤選擇退票,結果花了六千多塊錢的機票只退回了一千多塊錢。

男子改機票變成退票,6000多退了1000多元,飛豬客服:只有這麼多

董先生說他打算趁暑假帶孩子去一趟新加坡,前幾天在飛豬平臺上買了三張往返機票總價6400多。8月22號從寧波出發。董先生表示想要改簽,操作的時候看一下時間,造作的時候手機有卡頓,不小心按到退款這一頁了,點了很多下,

過了沒多久董先生就收到了退款成功的信息,退回來的金額讓他難以接受。

男子改機票變成退票,6000多退了1000多元,飛豬客服:只有這麼多

購票頁面有個退改規則說明,點進去,寫著不可退票可以退稅。這也就是說董先生退回來的錢基本就算三張票的稅費。

董先生表示,他查了一下,按照航空公司規定,退款的花應該是扣百分之三十左右,最多退一半,再說他離起飛的時間還有一個多月,完全不合理。

男子改機票變成退票,6000多退了1000多元,飛豬客服:只有這麼多

董先生購票的商家叫阿斯蘭恆福國際。購票頁面寫著自營。他先是聯繫了商家客服,對方回覆說關於退票費的情況,在頁面展示了,規則確實是這樣。

董先生說他也聯繫過飛豬客服,但對方的態度比較強硬。就只有退這麼點,其他是不可能的。客服表示,這邊的花,以專員那邊的回覆為標準,如果不認可的話,還可以幫董先生再反饋一下。

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董先生對於退票規則的質疑,客服表示無法回答。記者聯繫阿里巴巴公關部,對方表示會進行調查處理。

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機票退款只退了這麼一點,小編認為的確是有點少啊。董先生完全是因為操作失誤導致的損失,但這也不能全怪飛豬平臺,畢竟人家把退票規則寫在頁面上,恐怕董先生找回損傷是很難了。大家對此怎麼看呢?


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