今天我们讲的是要了解互联网时代成功企业的基因。在这样的一个时代，要创造一个成功的企业，你需要哪两个基因呢？
1.网络效应；
2.客户资产价值。
一、什么是网络效应？
网络效应是当大家都连接在一起时，如果具备网络效应，它会随着规模的增加，创造一个巨大的经济价值。
网络效应由两个曲线造成：
1）边际成本：每增加一个用户所增加的成本；
2）边际效益：每增加一个用户所增加的效益。
请大家举起双手来，就像奥特曼一样，把右手放在外面，左手放在里面，这样你就会对网络效应有一个很深刻的理解；右手代表的是边际成本，在右手边，它就随着规模的增加，右手边代表越来越多。
所以网络效应的定义就是随着规模的增加，边际成本越来越低，最后趋近于零。
左手代表边际效益越来越高，最后趋近于无限大。当边际效益无穷大的时候，就是你根本离不开它的时候。
如果你是或者想要转型成互联网企业，你就要问你自己，你有没有在创造网络效应？
举个例子：
2015年有800多家O2O的公司，他们已经都拿到了超过1000万的A轮融资，而这些公司，95%在一年之后都消失了，实际上它的根本原因，就是缺少第一个基因——网络效应。传统的产业就是没有网络效应的产业，因为它的边际成本不会随着它的规模增加而降低，也不会随着它的规模增加而提高。而在互联网时代，是必不可少的。
当第一个基因具备了之后，这两只手的交叉点，也就是边际成本跟边际效益的交叉点。穿过了这个交叉点之后，互联网企业的利润都是数倍的指数型在成长。因为随着规模的增加，边际成本越来越低，而边际效益越来越高，所以这中间创造出来的利润空间就越来越大。
二、什么是客户资产价值？
传统的商业模式是追逐于拥有这些有形的事物，在互联网时代要创造新的价值，怎么来理解资产价值呢？
比如在商业地产里，怎么决定一个商业地产的价值？假设你到万达买一个商铺，一个旺铺2000万，你怎么知道它值不值得买？
你的计算方式，其实是你把每一年的租金收入减掉他可能的运营成本，然后乘以N，得到一个价格。（也就是：（租金收入－运营成本）X N）
这个N，是一个年限系数。当市场经济好的时候，这个年限系数可能是30，40甚至50，也就是说你买一个店铺除以它的年毛收入，大概有三四十年可以收。当景气不好的时候，这个N可能只有10到15，这个方式就决定了一个商业地产的资产价值。
同理，为什么这一些互联网企业从财务报表净利损益表或者利润表来看，都是亏损的，在这些转化的过程中，他们是怎么计算公司价值的？如果你的损益表每年都在亏损，为什么值这么多钱？实际上我们计算基础原理就是用户资产价值。
用户资产价值=用户基数×年贡献频次×净毛利
a.用户基数就是你有多少个活跃的用户。
b.在互联网时代，年贡献频次是自己的消费品质，再加上他的推荐品质。
在移动互联网时代推荐频次会远大于它的消费品质。
比如一般汽车的生命周期有5年的时间，5年才消费一辆车，所以从卖车的角度来讲，你的年消费频次就1/5，可是你的贡献频次实际上可以很高。
如果我能够把一个用户服务很好，让他觉得物超所值，甚至于因为感动服务，不时地在网上或者朋友圈里面分享跟我们之间互动的故事，他的推荐频次，很有可能是他消费频次的5倍或10倍。所以在移动互联网时代做商业模式，推荐频次远重要于他的消费频次。
c.每一笔交易，你创造多少毛利，减掉你的转化成本。转化成本，一般也称为订单取得成本，这样就得到你的净毛利。
一般而言，在计算你的用户资产价值的时候或者客户资产价值的时候，我们考虑的是你的毛利减掉你的转化成本。这3个数字，就形成了你的用户资产价值或是客户资产价值。
当然它不是绝对等于估值，因为估值还有很多别的变数，重要的是包括资本市场供需的反应以及对你团队的信心等等。估值里面的最核心的部分，就是这个客户资产价值。
这两个基因建构了一个成功的互联网企业，进入商业模式之前，你就必须要理解，计算你的整个模式如何能够建构这两个基因。
用户资产价值，取决于你跟用户的关系，如果你跟用户的关系仅止于买卖的关系，那你的用户资产价值是有限的。如果你跟用户的关系能够提升，你跟客户的粘性、互动，以及可以创造客户资产价值的机会就会增加很多。
谈用户的关系，我们提的不是升级，而是升维。
升级跟升维在战略上有极大的不同。
举个例子：
我们搭飞机出差，都是常旅客，如果集中在某一个航空公司，积累很多的里程数，我们就可以升级到VIP。这个是升级，我们跟航空公司的关系还只是一个买卖关系，只是级别比较高。
而升维不一样，如果这个航空公司是因为理解你，而提供给你别的服务或跟你建立一个新的关系，这个时候，他的关系已经不再只是航空机票买卖了，这是一个新的维度。一旦升维之后，你整个公司里的推荐频次就会不一样，你的毛利频次也会不一样，你的贡献频次也会不一样。
要是没有认识这两个基因，直接进入商业模式的设计，你很难有很多的突破跟创新，你的商业模式只是旧瓶装新酒。
客户资产化，就是把这个客户资产价值在你的公司摊开来，你的组织要有团队或是KPI去关注每一个变数。这样，整个公司的运营就以朝向用户资产价值最大化的方向去运营，最后就能够创造很大的市场价值。
很多人说今天是一个互联网的时代，而我认为互联网时代的下一个时代是想象力经济时代。
为什么这么说？因为当流程、智能和管理成为标配以后，你掌握再多的知识，都会为人工智能所代替。对美的理解，有情怀的想象力最为重要。
今天我们看到有非常多的具有想象力的人像神一般，降维到我们的身边。他们正在用想象力加上互联网思维、大数据工具，来整合我们，未来是一个想象力人才降维整合普通人的时代。
什么是想象力经济？超级IP+超级供应链+超级设计师。
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超级IP＝人格魅力体，做一个有魅力的好玩的人。
超级供应链＝新消费产品，中国最缺的可能不是超级IP，也不是优秀设计师，而是对制造的理解。
超级设计师＝创新体验。设计师最终就是提供一种最美最好用的使用体验。
但是设计创新可能不仅仅从爽点出发，有的时候它也可能来自痛点。
只要能切中痛点
不只是猪，什么都能飞起来
前提是你能做好超级供应链
我在很多演讲上都提过这个让我最记忆犹新的痛点体验。
那是一个周六的下午，我的小女儿（当时还不到两岁），说渴了要喝水，于是爷爷很快去厨房倒了一杯刚烧开的开水。
因为很烫，所以爷爷把水杯放在桌子中间，不让我的小女儿够到。但是这个水杯挂了一根绳，所以她跳起来把绳子抓住，瞬间，100度的开水泼在了女儿的脸上和胸口上。
面对孩子的烫伤，做父亲的竟然无能为力，这个痛在我心里一年多，于是我把这个痛的体验告诉了我们的设计师。
我说我们能不能设计一个可以快速降温的杯子，让身边的人可以迅速喝到温度适中的温水呢？没想到我们的设计师都觉得很好，大家一起行动，三个月就把这个东西做出来了。
55度杯，倒入100度的开水，摇10下，立刻能喝。
没想到很快在互联网上成了爆款，变成了暖男神器、姨妈神器。神到什么地步，瞬间量产就不够了，瞬间一百多家假冒商品就开始大规模复制了，然后我们瞬间被淹没在假货的海洋里了。
这件事给了我什么启发呢?
1、只要能够引起大众痛点的共鸣，不只是猪会飞，什么都能飞。
2、超级供应链没做好，产能跟不上，只能被淹没在假货的海洋里。
原因很简单，在市场一天需求量20万个杯子的时候，我们只能提供1000个，那剩下的19万9千个一定会有人补上来。
你不是没有想象力
是你的想象力没有被唤醒
资产只有脑袋的公司是最牛的
那么富有创造力的组织结构如何打造呢？接下来我以洛可可自身发展经验给大家提供一个或许可以借鉴的案例。
我的创业始于0，真正的从无到有。2004年的时候我开始创业，那个时候就一个想法，我要做一个只有脑袋的公司，要从完全的无开始做起。具体怎么样呢？我不要办公室，也不要注册公司。
第一步，做一个没有办公室的公司。
所有人都问我，你为什么不租个办公室创业呢？我说我靠脑袋吃饭的，不需要办公室。他们都说，骗子才是靠脑袋吃饭的。所以没人租给我。
最后，有个老板给我提供了一个办公位，一个月500块钱，就这么一个办公位、两个办公位、三个办公位、四个办公位地做起来了。
当你有资源的时候，你是一个资源驱动体，你的资源驱动比你的想象力驱动更大。但是当你清空自己，变成想象力驱动的时候，你的核心力量就被激发出来了。
我记得我们当时15个人搬家，我们有了新办公室，不到半个小时就搬完了，因为什么都没有。
那时候公司唯一的资产就是15个脑袋，这才是牛的公司。那种公司的状态比今天洛可可的状态要好得多，因为那些脑袋才是公司的主体，公司的支柱就是想象力经济。
从作坊式管理
到6+1细胞管理
创始人要学会撂蛋草鸡的本领
当我们公司变成100个人的时候，很多问题出现了。我觉得特别疲惫。在公司，所有的设计师都是我的助理，三十几个设计师全是帮我画图的，但是一回到家，我就完全没有力量了。
我那个时候突然觉得，我一个人到底能带多少人，能突破30吗？
有一天我看到一篇讲作坊式公司的文章，里面的几个特点我们全部都有。我突然发现我是个作坊式公司。
我一直在用我最大的想象力来推动这家公司，但是却没有唤醒其他人的想象力。
所以，我们做了一个细胞管理，叫6+1。1是细胞核，6是营养组织。
为什么是6+1呢，因为我发现一个人如果管理到7个人以上的时候，他的精力基本上都只能放在管理上了，最核心的创造者，就变成了失去创造能力的管理者了。
做了这个改变之后，我们一下子变成了190个细胞组织。
所以，我们很多创始人可能都要学会这个本领，你可以创新，但不能什么都管，一定要让别人帮你看着帮你管理。因为你的责任是继续创新。
正如马化腾在互联网时代
创造了一个工程师的世界
我的梦想是创造一个设计师的时代
当我们公司达到1000人，还在不断生长的时候，我真的有点害怕了。为什么？
因为北欧最好的设计公司，也就7个人左右。美国呢，20多个人。中国呢，也就80人左右。我们已经近千人了。我觉得我们是不是做错了，我们违背了这个行业的正常规律，我们应该做小而美的公司。
1000人之后该怎么办，我思考了整整两年。今年的2月2号，在我40岁生日的时候，我放弃了洛可可总裁的位置，选择了再次出发。
我要做一个没有边界的洛可可，做一个真正用想象力构建的洛可可，这就是洛客设计师平台。在这个平台上，我的目标是用10年打造一个千万设计师活跃的共享经济平台，让全世界最聪明的超级设计师都在这个平台上。
我们要做社会化产品创新。在未来，产品一定不是在公司内部做的，而是在社会化平台上被开发出来的。
因为公司的资源一定是有限的，而社会资源才是无穷大的。我们把最牛的设计师聚集在我们的平台上，以共创的概念来完成。
正如马化腾在互联网时代，创造了一个IT工程师的世界。我的梦想是创造一个设计师的时代。
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