爆料
福州的陈先生12日晚入住海友良品酒店福州汽车南站店，
不住不要紧，一住就遇到恶心事儿
他洗完澡掀开被子的时候，
发现床头竟然躺着一！只！蟑！螂！
而且是半死不活的蟑螂！
“我压根没坐到床上，只是掀开就看到了那只蟑螂，而且被单都染了颜色，但蟑螂还活着，触角还一直动，实在太恶心了！”
陈先生随后叫来酒店的经理，经理跟他表达了歉意，并称夏天到了蚊虫增多，请他理解，并且给他换了房间。
陈先生对于这样的处理结果并不认可，要求酒店方面给予免单，但是遭到了对方的拒绝。 “竟然拿夏天蚊虫增多作为不予免单的借口，我无法接受！”
张经理表示
那只蟑螂如果死很久，应该都干了，可是我们看到蟑螂还在动，应该没死多久，所以我们猜测是顾客把他拍死在床头的，而不是死很久了。我们酒店对于蟑螂定期都有消杀的。
但无论怎样，在床上发现一只蟑螂，确实挺让人倒胃口的。张经理表示他们当下立刻和顾客沟通，为其更换一间房，顾客表示同意。
“过了一个小时，顾客又找到我，说要免费住。我觉得这是无理取闹，因为当下已经确认给他更换房间，他也表示没问题，而后又出尔反尔。我们可以给他一些优惠，但是不能免单。”
律师说法
福建知力律师事务所周林律师认为，从服务合同的角度来说，顾客发现酒店提供的房间卫生不符合之前的承诺，可以要求退钱、赔偿损失，或者解除合同，但是这次事件中，酒店提出更换房间后，顾客同意了，相当于已经达成了一个新的补充协议。如果这时顾客又进行反悔，那顾客方面在维权时就不占优势了。
因为消费者最开始是通过美团平台订的房间。
最终在美团的协调下， 由平台承担退款，酒店方电话致歉，
并承诺，今后会加强对蟑螂的消杀！
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