您為銷售流程做了多少準備呢?
多數銷售人員對於運用完整的方案計劃來引導客戶進入銷售流程認識不足,並且在使銷售流程趨向專業化方面還沒有足夠的認識。
他們總是缺乏準備,因此,他們也總是失去訂單。
讓我們來看看一個簡單的銷售流程準備清單,是如何提升銷售的成功幾率的。
誰是真正的顧客
很多銷售人員善於組織實施,其中甚至有些人還擅長於戰略規劃,但是,極少數人知道運用這些技巧去制訂可持續獲取客戶承諾的計劃,這個計劃應該在您設定的第一次拜訪之前就形成。
如果您不能在第一次拜訪之前回答這些問題,那您就要注意在拜訪過程中去發現這些問題的答案。
您在拜訪前對客戶公司瞭解越多,您進行巧妙提問的“武器”就越精良。
這些問題能揭示您的產品所能滿足的特定需求,並且告訴您怎樣讓他們出現在您的解決方案中。
在做第一次拜訪前,應該做一些調查(可以在互聯網上進行),爭取回答以下清單中所列舉的問題。
事實上,即使您不能在拜訪前回答以下所有問題,至少,您知道在拜訪過程中應該去挖掘什麼樣的信息 。
客戶情形類問題:
1. 這家公司是做什麼的?
2. 他現有的供應商與您類似的地方有哪些?
3. 客戶面臨著什麼樣的業務挑戰(問題和機遇)?
4. 您所拜訪的人是做什麼的?
5. 您所提供的解決方案可能與他/她本人有什麼利害關係?
策略性問題:
1. 在這次銷售中,誰是您的競爭對手?
2. 我的公司(或產品)的優勢有哪些?
3. 客戶優先考慮哪些因素?
4. 客戶為什麼會購買?
也就是說,商業需求下的個人情感原因有哪些?
5. 購買的決策時間表是怎樣的?
6. 誰來做最終的購買決定?
7. 決策是怎樣被敲定的(例如小組討論)?
與行動步驟相關的問題:
1. 我打算獲得什麼樣的承諾來作為這次拜訪的結果?
(購買決定?預約一場與所有決策人的會議?獲得成為首選供應商的地位?)
2. 我要問的關鍵問題有哪些?
3. 最終導致這個人或這家企業向我購買的因素是什麼?
如果您能回答以上所有問題,您就能完成一次專業的銷售拜訪。
如果您暫時還沒有獲得所有問題的答案,這些就是您在拜訪中要問到的問題。
總之,要使一切顯得井然有序,您就得有策略,並且,您要有一個特定的流程,這些都做到位了,您獲得客戶承諾的機會就會呈幾何倍數的增長。
通過學習最有效的方法去準備您的銷售拜訪活動吧。
閱讀更多 業來業往 的文章