五一三天小長假你是怎麼過的？我相信不少朋友都是各種大小出遊，各種胡吃海喝吧。
但在北京五一車展期間，有一個銷售員被客戶氣到口吐白沫，當場心肌梗塞，被120急求抬走。網上還流傳了不少當時的照片，場面是一片混亂。
事情是這樣的，五一車展，由於是小長假，客流量相當之大。車展的銷售顧問也是相當興奮，放棄休假，想趁著假期多賣幾臺車。五月份是吃土還是吃肉，就看這三天了。
車展當天早上，銷售顧問是信心滿滿，精神抖擻，做好了接客的充分準備。當時，銷售顧問的氣勢我想應該是這樣的。
果不其然，很快就有客戶對車產生了興趣，對車的性能瞭解極為細緻。一名經驗老到的銷售顧問接待了他，據他的經驗判斷：這個客戶有戲。於是以極大的熱情來回復客戶的各種問題。
很快，客戶就從對車的瞭解轉向了對價格的關心。這是一個非常明顯的購買信號，於是銷售顧問與客戶進行了一場艱苦卓絕的商務談判（砍價）。客戶也毫不示弱，砍價手法相當凌歷，一般的銷售顧問根本招架不住。
幸虧接待客戶的銷售顧問職業素養過硬，經過長達一天的切磋，客戶終於繳械，與銷售顧問簽訂了合同。按理說，銷售員此時應該大喜過望，一天的付出總算沒白費。
就當銷售顧問拿來POS，讓客戶刷定金時，客戶來了一句：我還是回家再考慮一下。
傻瓜都知道這是一句反悔的話，表明客戶不想買了，意思是：我考慮了一下，還是先回家。銷售顧問當然聽明白了客戶的言外之意，想想自己一天的努力就此泡湯，各種銷售技巧都用盡了，可煮熟的鴨子給飛了，到嘴的肉給丟了。一時氣血攻心，口吐白沫，突發心梗。
此時，銷售顧問的狀態是這樣的。
講真，這位銷售顧問絕對算得上是一個脾氣超好的銷售員。你想想看吧，能和一個客戶，就價格問題上耗上一整天，脾氣稍微暴躁一點的，估計早就跳起來了掃客戶出門了：你愛買不買吧。
但做銷售就是這樣，無論你過程多努力，多熱情，專業知識多深厚，銷售技巧有多純熟，就算你與客戶簽訂了合同，客戶不給錢，結果你就是失敗。既然失敗了，自然就沒有收入，沒有獎金，老闆才不管你有多努力呢。
所以說：有時候銷售就像便便，努力了很久，結果卻只是個屁。
這件事，給我們所有銷售員都是一種警告，我總結了以下幾點，供大家參考。
嫌貨人不一定是買貨人，還有可能是來砸場子。客戶對產品興趣大，詳細瞭解各種參數，問各種問題，跟你討價還價，看起來是強烈的購買信號。但只要客戶還是心存顧慮，即使簽訂了合同，他都還可能先回家考慮。
堅持到底的，並不一定是勝利，還有可能是心梗。銷售一定要學會挑客，這叫客戶篩選，這不是勢力眼，是不浪費客戶和你的時間，是對客戶負責任的一種態度。對於剛開始就不可能購買的客戶，咱各找各媽，各回各家，強扭的瓜不甜。
太關注價格的客戶，真的不是一個好客戶。買東西，要關注價格，但不能太關注價格。你想要好貨，價格就不會便宜；你要價格便宜，就絕對無好貨。那些一直咬著價格不放的客戶，他永遠會覺得買貴了，隨時都可能反悔，就像那個可以砍一天價格的客戶一樣。
銷售員除了要學習銷售技巧外，更要有好的體魄。做銷售，著實不易。壓力大暫且不說吧，遇到難纏的客戶，除了要鬥智鬥勇，還得拼體力。客戶有體力砍一天價，你得有體力接招才行。兵來將擋，水來土淹，若是客戶說考慮回家一下，心肌就梗塞，真是不值當。
閱讀更多 業來業往 的文章
