流量思维来源于互联网，来源于一些平台与PC网站，早期可以单纯靠流量赚钱。本人曾写过一篇文章，一天的阅读量达到1.5万人次。
聚焦到酒店营销，具体的表现方式为出租率，我一直说酒店的营销最有价值的是“引流”，随着市场竞争与信息的对称，引流越来越难，流量不足的现状造就了OTA的强大，因为OTA已经变成酒店流量的入口，他们强大的线下引流能力是今天他们收获的基础，他们的平台上汇聚了大量的客人，早已经把酒店的客人截留了。
用户思维是互联网十大思维之一，是要质量不要数量，是要精准不要滥竽充数；同时在新4P营销中，第1个P是客户，异曲同工。用户思维是一种经营理念的转变，更是营销重心的转变，它把用户看得比任何时候都重要。在以往商品匮乏时代是以产品为中心，因为需要大于供给，今天是供给大于需求。
产品思维基于用户思维，用户需要什么？我们提供什么？并且要有“工匠精神”把产品做的足够好。就像酒店的产品一样，无论产品做的多么棒，但是脱离开用户的需要，那就要靠运气了。靠运气以前可以，但未来用户会越来细分，市场月来越细化，一定要回归到客户这个原点。
目前的主题酒店、设计师酒店、各种特色酒店就足以说明，基于用户的定位，产品的细分。
从酒店立项设计的角度讲三者的关系：
定位（谁是客户？），用户思维决定了酒店的调性，决定了项目的投入，决定了酒店的产品属性；按照酒店的定位与属性，营销工作在此基础上进行开展，流量的是水到渠成的事情。
从酒店营销的角度讲三者的关系：
做大流量以保证出租率，通过流量沉淀核心客户，做好会员价值管理（cvm），酒店用产品为客户提供价值的交换，客户心里面有一个天平，性价比高，客户回头的概率就会大增，反之亦然。
在这里表面看流量重要，但是本质是客户重要；流量暂时会让你赚到钱，但不会长久，所以，酒店经营的核心一定是“客户”，背后支持酒店走的更远的是：自己的直销系统是否完善。
客户思维不仅仅是以此为中心，更需要酒店快速转变内心的认识，不要停留在“酒香不怕巷子深”的产品思维阶段，更不要觉得我有流量就万事大吉，殊不知成是流量败也是流量。
原创作者：彭占利